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[Commande] Informations commande, Update !

  1. Pif Paf
    Eclair Dec 18, 2014


  2. Shinta67
    Gingerbread Dec 18, 2014


  3. kgbs
    Cupcake Dec 18, 2014

    kgbs , Dec 18, 2014 :
    Bonjour à toute la communauté, je vous expose mon gros problème, j'ai commandé pendant le BF 2xOPO dont un pour ma petite soeur pour noel et à ce jour aucune nouvelle et sur le site ma commande est en "On Hold" donc en attente et cela fait maintenant 20 jours que j'ai commandé, je trouve cela trop long et honteux. J'avais lu beaucoup de bons com sur la rapidité et le sérieux de One Plus concernant les délais et au final je risque de n'avoir meme pas de kdo à offrir à Noel et cà craint lol. Bref comment dois je m'y prendre pour me plaindre à OP car je ne trouve aucun num de tel ni de mail pour poser mes question? Merci à tous pour vos retours
     

  4. philou78
    Eclair Dec 18, 2014

    philou78 , Dec 18, 2014 :
    Ouvre un ticket d'incident :)
     

  5. jules6244
    Gingerbread Dec 18, 2014

    jules6244 , Dec 18, 2014 :
    @Zakichoun Donc voila ta réponse, commandé les JBL le 28 et reçu vendredi passé
     

  6. k.m
    Eclair Dec 18, 2014

    k.m , Dec 18, 2014 :
    Des silver buller et reçu dans la boite aux lettres dans une enveloppe à bulles de Royal Mail.
    Je les avais commandés le 28 vers 14/15h
     

  7. gecko667
    Cupcake Dec 18, 2014

    gecko667 , Dec 18, 2014 :
    Bonjour à tous,
    J'ai commandé hier un OPO et je me suis plantée sur le modèle tellement j'étais déstabilisé de voir l'objet en commande libre... J'ai pris le 16 au lieu du 64...
    Résultat j'ai voulu annuler la commande, j'ai donc ouvert immédiatement un ticket mais depuis rien...
    Du moins rien de plus que le débit de 285,99 € sur mon compte...
    J'ai peur que le temps qu'ils me répondent et lancent le remboursement, l'offre d'achat libre ait le temps de se terminer... Que faire?
     

  8. Khryd
    Froyo Dec 18, 2014

    Khryd , Dec 18, 2014 :
    Au pire le 16gb c'est le même à part la coque (que tu protégeras certainement avec une case) et la capacité..

    Là comme ça je ne vois qu'une solution, commandé le 64 et refuser le 16 via ton droit de retractation.
     

  9. gecko667
    Cupcake Dec 18, 2014

    gecko667 , Dec 18, 2014 :
    Mais ça m'oblige à le renvoyer et à payer les frais de port en retour, non?
    Et puis je ne veux pas payer pour deux téléphones, il y a bien des gens qui ont déjà réussi à annuler une commande il m'a semblé voir sur ce forum... Ce qui m'inquiète c'est de ne pas voir du tout d'évolution de quelque côté que ce soit... Les tickets mettent combien de temps en moyenne à être traités?
    Ma commande est en état "Pending Shipment" depuis que je l'ai passée...
     

  10. Zakichoun
    Honeycomb Dec 18, 2014

    Zakichoun , Dec 18, 2014 :

    Ok merci de la réponse c'est ça que je voulais lire et du coup les miennes ne sont pas encore arrivées alors que je les ai commandé le 29 Novembre, est ce normal ?
    Nan je ne crois pas
     

  11. Khryd
    Froyo Dec 18, 2014

    Khryd , Dec 18, 2014 :
    @gecko667
    En pending shipment ça veut dire "on a encore rien fait sur ta commande" donc t'as encore le temps.

    Renseigne toi dans la faq du site pour les modalités de retractation et les annulations de commande.
     

  12. ErikWinter
    Donut Dec 18, 2014

    ErikWinter , Dec 18, 2014 :
    J'avais passé commande pour un OPO 16Go le 11/12/2014 lors de l'opération de Noël.
    Je me suis rétracté le 12/12/2014 en ouvrant un ticket (https://oneplus.net/support/ticket/submit) et en indiquant bien "Order cancellation" dans le champ "Issue".
    J'ai été remboursé sur mon compte Paypal le 13/12/2014, et sur mon compte bancaire le 15/12/2014.
     

  13. gecko667
    Cupcake Dec 18, 2014

    gecko667 , Dec 18, 2014 :
    Ok, merci pour vos messages ça me rassure un peu.
    J'ai plus qu'à espérer remboursement demain et que la vente libre soit encore d'actualité...
     
    Last edited: Dec 18, 2014

  14. Eggyx
    Donut Dec 18, 2014

    Eggyx , Dec 18, 2014 :
    Personnellement, j'ai commandé mon OPO 64 gb le mercredi 10/12 lors des ventes flash, je l'ai reçu jeudi 18/12, soit 1 semaine après quoi :)
    Satisfaite du délai de livraison, j'aurai jamais pensé l'avoir pour Noël !
     

  15. Soune
    Eclair Dec 18, 2014

    Soune , Dec 18, 2014 :
    Commandé hier le 17 vous pensez que je peux l'avoir pour Noël ?
     

  16. Fabjedi
    Gingerbread Dec 18, 2014


  17. Anth039
    Eclair Dec 18, 2014

    Anth039 , Dec 18, 2014 :
    pour ma part ma commande passer le 17 et en pending shipement mais sa correspond à quoi enfaite et quelle sont les différentes étapes ? merci
     

  18. Fabjedi
    Gingerbread Dec 18, 2014


  19. Anth039
    Eclair Dec 18, 2014


  20. k.m
    Eclair Dec 18, 2014

    k.m , Dec 18, 2014 :
    Je pense demain ou debut de semaine prochaine.