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(Congstar Probleme) Keine Anmeldung beim Netz seit heute morgen

  1. dynamaik
    Froyo Feb 12, 2015

    dynamaik , Feb 12, 2015 :
    Die Leute die Probleme mit der SIM haben werden wohl eher ein geringer Teil derer sein die Kunde bei Congstar sind. Oder anders gesagt, dass Problem mit der SIM-Karte ist für Congstar ein eher ganz hinten in der Kette der Probleme die es zu lösen gibt.
     

  2. Sebastian256
    Donut Feb 12, 2015

    Sebastian256 , Feb 12, 2015 :
    Da congstar vehement alle Tipps aus dem eigenen Forum löscht, wie man vorab aus einem Laufzeitvertrag kommen könnte, schreibe ich sie mal hier rein:

    § 45b TKG verpflichtet congstar, sich um die Störung zu kümmern
    Punkt 8 der Leistungsbeschreibung von congstar sichert 97% Verfügbarkeit im Jahresdurchschnitt zu, also maximal 11 Tage Ausfall.
    § 313 BGB und § 314 BGB sollten eine Kündigung aus wichtigem Grund ermöglichen, wenn man congstar vorab eine Frist zur Nachbesserung setzt.

    Selbstverständlich muss jeglicher Schriftverkehr nachweisbar erfolgen, also z.B. als Fax mit Sendeprotokoll oder Einschreiben. Ersteres ist günstiger und schneller.

    Da ich kein Jurist bin ist dies natürlich keine Rechtsberatung. Kompetente Hilfe gibts bei Verbraucherzentralen, der Bundesnetzagentur, der eigenen Rechtsschutzversicherung und bei einem Anwalt.

    Edit: Link zur Leistungsbeschreibung korrigiert.
     
    Last edited: Feb 12, 2015

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  3. Reiltar82
    Gingerbread Feb 12, 2015

    Reiltar82 , Feb 12, 2015 :
    Ich habe mal ein paar Onlinemedien, die bereits über den Fall berichtet haben, auf das Congstar Forum aufmerksam gemacht, mit der Bitte über das Verhalten vom Congstar Support erneut zu berichten.
    Da die Mods im Congstar-Forum scheinbar nicht helfen wollen, sollten das die Medien auch so berichten. Bin mal gespannt ob bald ein paar Berichte zum Thema erscheinen.
    Ihr könnt ja auch der Technik-Seite eures Vertrauens einen Hinweis geben.
     

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  4. Wackencorpse
    KitKat Feb 12, 2015

    Wackencorpse , Feb 12, 2015 :
    Wenn ich das hier so lese, bin ich wirklich froh, dass ich eine funktionsfähige Congstar Karte habe. Ich hätte sonst schon längst die Nerven verloren und dem Laden den Rücken zugekehrt...
     

  5. ɢноѕтΘпе
    Nougat Feb 12, 2015

    ɢноѕтΘпе , Feb 12, 2015 :
    Wollen oder dürfen? ;)
     

  6. Pyranya
    Jelly Bean Feb 12, 2015


  7. rarog
    Assistant Head Moderator Assistant Head Moderator Feb 12, 2015

    rarog , Feb 12, 2015 :
    "Vorsicht, Kunde!" als Rubrik bei c't wäre fast schon ideal. :D
     

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  8. Sebastian256
    Donut Feb 12, 2015

    Sebastian256 , Feb 12, 2015 :
    Ich habe heise mal angeschrieben. Antwort:
    Ich hoffe es. Und wenn die was berichten könnte man computerbild mal drauf stoßen, die dürften bei congstars Zielgruppe auch einige Leser haben ;-)
     

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  9. Pyranya
    Jelly Bean Feb 12, 2015

    Pyranya , Feb 12, 2015 :
    Da bin ich ja mal gespannt. Würde das gerne auch im Congstar Forum posten, allerdings dauert das keine 10min und mein Kommentar ist entweder editiert oder gelöscht.

    greez
     

  10. Reiltar82
    Gingerbread Feb 12, 2015

    Reiltar82 , Feb 12, 2015 :
    Jup, da hätte ich das auch am liebsten gepostet. Aber da darf man ja garnichts mehr sagen.
    Heise hatte ich schon Anfang der Woche informiert. Hatte es nur nicht dazu geschrieben, da ich hoffe, je mehr darauf hinweisen, desto eher berichten die was ;)
     

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  11. TimboBTSV
    Froyo Feb 12, 2015

    TimboBTSV , Feb 12, 2015 :
    Ich hab gestern im Nachgang zum Verbraucherschutz spaßeshalber auch mal noch die "Connect" angeschrieben.
    c't könnte ich mir heute auch noch vornehmen.
    Je mehr Druck man über verschiedene Medien aufbauen kann, desto besser.
     

  12. Sebastian256
    Donut Feb 12, 2015

    Sebastian256 , Feb 12, 2015 :
    An die computerbild Onlineredaktion habe ich nun auch noch geschrieben. Wen könnte man denn noch kontaktieren, weil er so groß ist, dass ein Bericht auch Auswirkungen auf congstar hätte?

    Bisher habe ich bezugnehmend auf die Artikel von heise und computerbild die jeweilige Redaktion angeschrieben. Macht das gerne auch noch, je mehr Meldungen da eintrudeln desto besser.
     

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  13. Pyranya
    Jelly Bean Feb 12, 2015

    Pyranya , Feb 12, 2015 :
    golem.de / winfuture.de / androidpit.de / android-hilfe.de / androidwelt.de / androidmag.de

    greez
     

  14. rarog
    Assistant Head Moderator Assistant Head Moderator Feb 12, 2015


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  15. PachN
    Eclair Feb 12, 2015

    PachN , Feb 12, 2015 :
    Oh sehr schön. Habe die CT gestern auch angeschrieben aber noch keine Reaktion erhalten. Aber das lässt ja offen.
    Und wenn auch noch ein paar melden wir es vielleicht sogar was.
     

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  16. cbaum99
    Cupcake Feb 12, 2015

    cbaum99 , Feb 12, 2015 :
    Ich habe jetzt bei Congstar an der Hotline eine alte CW2 Karte ergattert - klar 14,99€ aber da ich der Firma Congstar das SEPA-Lastschrift-Mandats entzogen habe ;-)
    Ich bin gespannt.

    Ich würde ja gerne das Thema Sonderkündigung nochmal aufnehmen, da mein kompletter Thread im Congstar Forum gelöscht wurde.
    Habe auch heute nochmal mit der Rechtsberatung telefoniert. Eigentlich habe ich bisher alles richtig gemacht, sprich Frist setzen, außerordentliche Kündigung, etc.
    Congstar weigert sich ja das anzuerkennen, da aus ihrer Sicht eine Problemlösung veranlasst ist. Auf fiese Nachfragen und erneute Kündigung kommt jetzt garnichts mehr.

    Ich muss mir halt nun überlegen ob es mir die 100€ Selbstbeteilung wert ist gegen Congstar via Anwalt vorzugehen.
    Oder kann man sich da evtl. zusammenschließen?
     

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  17. cbaum99
    Cupcake Feb 12, 2015

    cbaum99 , Feb 12, 2015 :
    Wie geschrieben - leider akzeptiert Congstar dies nicht - habe gestern via Facebook noch einen interessanten Link bekommen. Mal schauen ob ich das heute Abend schaffe:
    http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/kuendigung-handyvertrag/

    So langsam bekomme ich ja schon Lust denen was reinzuwürgen. Ich muss ja sonst noch fast 2 Jahre dort durchhalten.
     

  18. Pyranya
    Jelly Bean Feb 12, 2015

    Pyranya , Feb 12, 2015 :
    So, es gibt sie also doch, diese besagte EMail. Habe sie soeben erhalten (s. Anhang).

    Unbenannt.png



    Das ist dann auch der Grund warum Congstar das LG G2 vertrieben hat [​IMG] Wie ich sehe, wurde es mittlerweile aus dem Sortiment genommen. Große Überraschung.

    Nun warte ich aber weiterhin auf meine SIM-Karte. Auch hier in der Mail keine weiteren Informationen [​IMG]

    greez
     

  19. Borat!
    KitKat Feb 12, 2015

    Borat! , Feb 12, 2015 :
    Da steht drin: deren Versand wir bereits veranlasst haben....
    Also wird sie auch kommen...Inschallah
     

  20. rarog
    Assistant Head Moderator Assistant Head Moderator Feb 12, 2015

    rarog , Feb 12, 2015 :
    Genau. Weil sie auch ein Monat lang prüfen können und werden, ob nach einem Monat nicht die ISm ausfallen könnte in jedem Gerät. Naja...
     

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