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Display Ecran HS - d'autres personnes concernées ?

  1. ibra91
    Gingerbread Mar 13, 2017

    ibra91 , Mar 13, 2017 :
    a ok cool bientôt tu l'auras moi j'attend qu'il est la confirmation de réception du virement je l'est fait vendredi merci de ta réponse tiens nous au courant quand tu l'auras reçu :)
     

    #81
  2. Nixeus
    Cupcake Mar 14, 2017

    Nixeus , Mar 14, 2017 :
    Salut à tous,

    Comme vous...téléphone tout récent, non protégé...petit chute et écran fissuré...Je suis deg....j'avais un nokia lumia avant...solide...bien solide....souvent tombé....sans coque ni rien, et écran encore intacte...grrr.

    Bon, j'ai cru comprendre qu'il était plus rentable de passer par le SAV, car les écrans valent environ 100€ et il faut le monter sois même.

    Cependant, j'ai acheté mon téléphone sur A-l-i-e-x-p-r-ess...je peux donc le faire réparer par le SAV one plus directement ? On dirait que ca a baissé non ? Un peu moins de 100€ ?

    J'ai peur de le réparer et le casser à nouveaux...faut vraiement une coque et un écran en verre trempé...déçu quand même :(

    Merci pour vos réponses :)
     

    #82
  3. Gaston NP
    Lollipop Moderator Mar 15, 2017

    Gaston NP , Mar 15, 2017 :
    Bonjour,

    OnePlus prend en charge uniquement leurs produits vendus via leur plateforme, donc non.
    C'est d'ailleurs l'un des inconvénients de passer par un autre site de vente en pensant faire une économie. Bon courage !
     

    #83
  4. Nixeus
    Cupcake Mar 15, 2017

    Nixeus , Mar 15, 2017 :
    Bonjour,

    La loose...donc là j'ai vraiment la double peine...

    Acheter un téléphone sur **********..attendre plus d'un mois la livraison, et ne pas pouvoir utiliser la garantie constructeur................ :\

    Quelle idée j'ai eu d'acheter ce téléphone...
     

    #84
  5. ibra91
    Gingerbread Mar 23, 2017

    ibra91 , Mar 23, 2017 :
    Salut à tous j'ai nouveau problème depuis le retour de mon téléphone du S.A.V j'ai le microphone qui fonctionne très mal lors t'appelle on de conversation audio sur WhatsApp on m'entend mal comme si j'étais de loin ou il y a des coupures du son quelqu'un à t-il rencontrer des soucis sur sont oneplus 3 au niveau du micro depuis le retour du S.A.V?
     

    #85
  6. PhilippeCouraleau
    Cupcake May 17, 2017

    PhilippeCouraleau , May 17, 2017 :
    Bonjour,
    Pour info, suite à mon écran fissuré tombé sur des pavés à 2 mètres de hauteur ( visible mais pas dérangeant) J'ai envoyé un mail à support.fr@oneplus.net que j'ai trouvé sur ce forum.
    Réponse sous 2 jours et je n'ai rien eu à faire hormis faire le paquet avant l'arrivé d'UPS.
    Au total une attente de moins de 15 jours et une facture de 97 € payé directement via carte bleue (on a deux choix pour payer).
    Téléphone comme neuf avec de nouveau la protection sur l'écran, pas de frais de port. très satisfait par rapport à ce que j'ai pu voir sur internet.

    Voili-voilou
     

    #86
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  7. Fokutshi
    Cupcake Jun 1, 2017

    Fokutshi , Jun 1, 2017 :
    Bonjour, mon OP3 est tombé malencontreusement hier, écran fissurée, après à peine deux mois de bon et loyaux services.
    J'ai contacté le SAV, le seul problème est que j'ai égaré la facture et j'ai acheté le téléphone a un particulier qui lui même l'a acheté chez Oneplus. Pensez vous que cela va posé problème au niveau du SAV ?
     

    #87
  8. Yohann_Lefebvre
    Donut Jun 1, 2017

    Yohann_Lefebvre , Jun 1, 2017 :
    Oui ça risque de poser soucis... Dans la procédure il est demandé de fournir la facture dans le colis :
    (extrait du mail que le support m'a envoyé quand j'ai fait la demande de prise en charge)

    Le mieux serait de recontacter ton vendeur pour qu'il te fournisse une copie.
     

    #88
  9. Gaston NP
    Lollipop Moderator Jun 2, 2017

    Gaston NP , Jun 2, 2017 :
    Bonjour @Fokutshi,

    Contacte le support français : https://oneplus.net/fr/support
    Explique leur que c'est un achat d'occasion mais acheté sur le site OnePlus. Ils pourront normalelent rétracer ton téléphone avec les numéros IMEI.
     

    #89
  10. Fokutshi
    Cupcake Jun 3, 2017

    Fokutshi , Jun 3, 2017 :
    Salut à tous
    Donc j'ai envoyé un mail il y a deux jours maintenant, aucune réponse .Je vais me débrouiller pour avoir la facture
    Merci beaucoup
    Suite au prochaine épisode !
     

    #90
  11. Gaston NP
    Lollipop Moderator Jun 3, 2017


    #91
  12. Selim68
    Donut Jul 17, 2017

    Selim68 , Jul 17, 2017 :
    Bonsoir par mégarde j ai aussi fait tombé mon op3t et j'ai etendue dire qu ils offraient un verre de protection lors de la réparation est ce vraie ?:)
     

    #92
  13. Yohann_Lefebvre
    Donut Jul 18, 2017

    Yohann_Lefebvre , Jul 18, 2017 :
    Salut,
    en fait ce n'est pas un verre de protection, mais comme l'écran est changé une autre protection (film plastique) est installée.
    Comme quand tu as reçu ton téléphone neuf en fait.
     

    #93
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  14. Selim68
    Donut Jul 18, 2017


    #94
  15. Selim68
    Donut Jul 28, 2017

    Selim68 , Jul 28, 2017 :
    j ai une derniere question excuse moi si je suis chiant mais combien de temp prend env le contrôle de la qualité stp =)
     

    #95
  16. Yohann_Lefebvre
    Donut Jul 29, 2017

    Yohann_Lefebvre , Jul 29, 2017 :
    J'ai déclaré le problème le 27 mars, j'ai reçu le téléphone réparé le 13 avril.
     

    #96
  17. Jibando
    Cupcake Jul 29, 2017

    Jibando , Jul 29, 2017 :
    Bonjour à tous, je me retrouve également dans la même situation que bon nombre d'entre vous.

    Mon OP3 est tombé sur du béton et ma coque + film de protection n'ont rien pu faire (et pas de verre trempé pour ma part) résultat, un écran fissuré en haut à droite du smartphone et deux belles fissures sur l'écran (très fines cependant mais elles y sont [e]1f622[/e])

    Après avoir parcouru les différentes situations, je pense me diriger vers une réparation auprès du SAV.

    Question toute bête : comment vous faites pour téléphoner pendant la réparation ? (j'ai seulement la nano sim et mon ancien tel est micro sim) vous commandez une autre sim ?? [e]1f601[/e]

    Merci à vous !
     

    #97
  18. Yohann_Lefebvre
    Donut Aug 1, 2017

    Yohann_Lefebvre , Aug 1, 2017 :
    Normalement la plupart des cartes SIM envoyées par les opérateurs sont dites "triple découpe" (SIM, microSIM, nanoSIM qu'on détache selon le besoin) : donc il devrait te rester un bout de plastique sur la carte originale te servant d'adaptateur pour transformer ta nanoSIM en microSIM.
    Sinon on trouve facilement pour 5-9€ des adaptateurs en grande surface ou boutiques spécialisées.
     

    #98
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  19. Paparems
    Froyo Aug 8, 2017

    Paparems , Aug 8, 2017 :
    et allez écran à nouveau cassé...je suis vraiment pas douée de mes mains. Je pense qu'il est aussi trop grand pour moi (mes petites mains du moins). Par contre je pense que je vais changer de protection et en prendre une qui déborde sur les 4 côtés car deux fois pile poile dans l'arrondie de l'écran en haut et en bas...Rrrr
     

    #99
  20. Jibando
    Cupcake Aug 9, 2017

    Jibando , Aug 9, 2017 :
    Merci pour cette réponse ! J'ai effectivement retrouvé un contour de carte SIM !

    Sinon j'ai commencé les démarches pour envoyer mon OP3 en réparation et je viens de recevoir le mail d'UPS.

    Pour l'instant tout est rapide !