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Display Ecran HS - d'autres personnes concernées ?

  1. Amaury08
    Honeycomb Oct 11, 2017

    Amaury08 , Oct 11, 2017 :
    Bonjour à tous,

    Pour ma part, je ne peux que féliciter le support OnePlus, je trouve que tout a été fait rapidement, et de manière très PRO, j'avais un peu peur, suite à tous les commentaires négatifs que j'avais pu lire,

    mais suite à l'ouverture du ticket, le processus a mis environ 10 jours en tout, et j'en ai eu pour 97€ pour un OP3.

    Je trouve cela raisonnable, même si comme tout le monde, ça fait ch*** de péter son écran.

    Pour résumer, Bravo au support (une pensée également à UPS : colis remis à UPS le soir à 18h en Pologne, livré le lendemain à 9h chez moi ... c'est ouf ...)
     

    Gaston NP and Gurty like this.
  2. Torer40
    Cupcake Jan 2, 2018

    Torer40 , Jan 2, 2018 :
    Bonjour !
    Il m'est arrivé la même chose que vous, mon écran est fissuré :(
    J'ai envoyé un mail hier au support OnePlus, j'attends la réponse.

    Pour ceux qui l'ont envoyé en réparation, vous l'avez restauré avant de l'envoyer ? vous avez laissé le code verrouillage ?
     

  3. Yohann_Lefebvre
    Donut Jan 5, 2018

    Yohann_Lefebvre , Jan 5, 2018 :
    Bonjour,
    Pour ma part, le côté parano m'a fait faire un reset d'usine complet avant l'envoi.
    De toutes façons, il me semble que dans la procédure complète du SAV, il doit y avoir un test complet du téléphone avec le reset qui va bien...