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Live chat (Nova forma de contacto com o suporte)

  1. youbi
    Portuguese POC Assistant Head Moderator Jun 19, 2015

    youbi , Jun 19, 2015 :
    Não sei se já viram mas na página de suporte da OnePlus agora existe uma nova forma de entrarem em contacto com o suporte da OnePlus. :)

    O live chat não foi criado para substituir os tickets, ele serve apenas para complementar o serviço de apoio e é uma forma mais rápida de ajudar a esclarecer pequenas questões que possam ter. :)

    Quem precisar é só ir aqui e escolher a opção de Live chat. ;)

    https://oneplus.net/pt/support
     

    #1
  2. brunoaguiar
    KitKat Jun 19, 2015

    brunoaguiar , Jun 19, 2015 :
    wow thnx... assim ja posso bater couro com a Rute :rolleyes: :D
     

    #2
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  3. sometheway
    Ice Cream Sandwich Jun 20, 2015

    sometheway , Jun 20, 2015 :
    A oneplus com o suporte igual a amazon, batia qualquer marca de topo.
    Mas vejo que estão a mudar, já era sem tempo.
     

    #3
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  4. Koolzy
    Lollipop Jun 21, 2015

    Koolzy , Jun 21, 2015 :
    Grande iniciativa, já não era sem tempo :D
     

    #4
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  5. mega33
    Jelly Bean Jun 21, 2015

    mega33 , Jun 21, 2015 :
    Eu espero nunca precisar...:rolleyes:;):):)
     

    #5
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  6. pmartins78
    Honeycomb Jul 1, 2015

    pmartins78 , Jul 1, 2015 :
    Hoje tive uma muito ma experiência no LIVE CHAT estive 38m em espera da minha vez, quando chega a minha vez perguntam no que me poderiam ajudar eu explico, dizem que vão analisar e depois fiquei pendurado 18m em espera novamente e depois fecham o chat e ainda me perguntam se fiquei satisfeito com o serviço !?!?!?
    Bem fiquei possesso:mad: só me apetecia bem ............... aquela Sra. Delores deixou-me sem uma única resposta.
     

    #6
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  7. mega33
    Jelly Bean Jul 2, 2015

    mega33 , Jul 2, 2015 :
    Quando te perguntaram pela satisfação do serviço, respondias que o chat foi uma bela m€rd@... Quem fala a verdade não merece castigo.:)
     

    #7
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  8. pmartins78
    Honeycomb Jul 2, 2015

    pmartins78 , Jul 2, 2015 :
    LOLOLL bem não fui assim tão corajoso o_O @mega33, nas palavras mas claro que o meu feedback para eles foi negativo, ainda bem que não foi um problema grave o qual já esta resolvido mas pronto !!!!
    A tal DELORES perdeu a oportunidades de conhecer um **** giro :cool:;):p
     

    #8
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  9. alexandrelago
    Cupcake Jul 4, 2015

    alexandrelago , Jul 4, 2015 :
    O oneplus one tem alguma garantia?
    O que é que eu faço se o smartphone chegar-me com algum defeito de fabrico?
     

    #9
  10. Koolzy
    Lollipop Jul 4, 2015

    Koolzy , Jul 4, 2015 :
    Tem garantia de 2 anos como qualquer equipamento vendido em Portugal. Se tiveres alguma avaria tens de abrir um ticket através da linha de suporte e seguir as instruções que serão posteriormente dadas.
     

    #10
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  11. youbi
    Portuguese POC Assistant Head Moderator Jul 4, 2015


    #11
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  12. boca seca
    Cupcake Jul 18, 2015


    #12
  13. scp41
    KitKat Jul 18, 2015

    scp41 , Jul 18, 2015 :
    E achas que no chat te vão ajudar a fazer root? Pois isso tens que seu tu a fazer há muita informação no fórum como o fazeres.;)
     

    #13
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  14. pikota
    Marshmallow Moderator Jul 20, 2015

    pikota , Jul 20, 2015 :
    O suporte de assistência da OnePlus é para ajuda na resolução de problemas com o OPO, o facto de não conseguires fazer root o problema não pode ser resolvido nem é da responsabilidade da OnePlus. ;)
     

    #14
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  15. francisco_sardo
    Froyo Jul 27, 2015

    francisco_sardo , Jul 27, 2015 :
    Ola
    Ja usei o livechat por duas vezes. Em ambas foram bastante rapidos em responder ( +/- 3 min da 1ª e +/- 5 da 2ª).
     

    #15
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  16. Greencat
    Eclair Aug 3, 2015

    Greencat , Aug 3, 2015 :
    Olá, o Live chat está com fila de espera de 356 minutos, é normal? Obrigado.
     

    #16
  17. Greencat
    Eclair Aug 3, 2015

    Greencat , Aug 3, 2015 :
    Acabei por falar com a Dolores mas não me ajudou muito, as respostas são muito pré-formatadas.
     

    #17
  18. pikota
    Marshmallow Moderator Aug 6, 2015

    pikota , Aug 6, 2015 :
    Que tipo de esclarecimento pretendes obter?
     

    #18
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  19. Greencat
    Eclair Aug 6, 2015


    #19
  20. pikota
    Marshmallow Moderator Aug 7, 2015


    #20
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