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Live chat (Nova forma de contacto com o suporte)

  1. pikota Lollipop Moderator Jan 29, 2017

    pikota, Jan 29, 2017 :
    Quando dizes não funcionar o que acontece? Podes ser mais explicito?
    Por norma tem de funcionar como funciona nos restantes browsers.
     

    #81
  2. youbi Portuguese POC Assistant Head Moderator Jan 30, 2017

    youbi, Jan 30, 2017 :
    Boas,

    O mais provável é estar algum bloqueador de pop ups a bloquear a janela de chat. Tenho ideia de isso também me ter acontecido uma vez. Vê bem as definições ou testa com outro browser.
     

    #82
  3. rafael667 Donut Jan 30, 2017

    rafael667, Jan 30, 2017 :
    Já desactivei o bloqueador de pop ups e reiniciei o firefox e nada. Mas noutro browser funciona.
    Mas já descobri uma solução. É o adblocker que está a bloquear pop ups também. Basta adicionar o site como excepção e já funciona.
     

    #83
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  4. lilith Honeycomb Mar 2, 2017

    lilith, Mar 2, 2017 :
    Por acaso já tive a necessidade de recorrer ao chat dia 28 de Fevereiro por estar com um pequeno problema no meu OPO e olha, são mega acessíveis e o atendimento para alem de excelente é rápido e eficiente.
    Já tenho RMA e tudo.
     
    Last edited: Mar 2, 2017

    #84
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  5. Bruno Forte Cupcake Mar 23, 2017


    #85
  6. super32 Honeycomb Jun 15, 2017

    super32, Jun 15, 2017 :
    ola boa noite. tentei tirar a fatura do oneplus 3 e nao consigo. acontece a mais alguém ?
    Consigo tirar a do meu one e a do X mas do 3 da sempre erro .
     

    #86
  7. pikota Lollipop Moderator Jun 15, 2017

    pikota, Jun 15, 2017 :
    Podes testar noutro browser? Confirma se o problema ocorre também.
    Se o problema se mantiver, deixa aqui um print do erro por favor.
     

    #87
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  8. super32 Honeycomb Jun 15, 2017

    super32, Jun 15, 2017 :
    Aparece isto quando clico em imprimir.
    {"ret":1,"errCode":501,"errMsg":"This order does not exist.","data":null}
    e ja tentei com 3 browser.
     

    #88
  9. pikota Lollipop Moderator Jun 16, 2017

    pikota, Jun 16, 2017 :
    Fala via live chat com eles e explica-lhes o que se passa, se não resolverem, diz por favor.
     

    #89
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  10. atenaa Jelly Bean Jun 16, 2017

    atenaa, Jun 16, 2017 :
    A mim aparece esse mesmo erro...o_O O browser é o Mozilla...:confused:
    Por acaso eu fiz o download da fatura quando fiz a compra mas deveria estar disponível no site pelo menos por dois anos que é o período de garantia dado pela OnePlus....:rolleyes:
     

    #90
  11. super32 Honeycomb Jun 17, 2017

    super32, Jun 17, 2017 :
    já falei na sexta-feira ficaram de me enviar por mail.
    Agora é esperar.
     

    #91
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  12. pikota Lollipop Moderator Jun 17, 2017

    pikota, Jun 17, 2017 :
    Vai-me pondo a par da situação. :)
     

    #92
  13. super32 Honeycomb Jun 18, 2017

    super32, Jun 18, 2017 :
    já tenho a factura. só é pena não consegui saber porque é que não da na my orders
     

    #93
  14. pikota Lollipop Moderator Jun 18, 2017

    pikota, Jun 18, 2017 :
    Como reportas-te esse problema, eles agora devem analisar e resolver, vai vendo nas próximas semanas. ;)
     

    #94
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  15. F_Joseph_Sousa_olBx Cupcake Jul 14, 2017


    #95
  16. youbi Portuguese POC Assistant Head Moderator Jul 17, 2017

    youbi, Jul 17, 2017 :
    Sim, ambos têm o modo dnd (do not disturb), basta usar o alert slider que ambos têm. Isto é tua função que já existe desde o tempo do op2.

    Qualquer dúvida avisa.
     

    #96
  17. jucamacieira Froyo Dec 5, 2018

    jucamacieira, Dec 5, 2018 :
    Boa tarde

    Tenho uma pessoa amiga interessada em adquirir um telemóvel.
    Recomendei-lhe a Oneplus. Após analise de vários telemóveis, a pessoa em questão resolveu adquirir um Oneplus 5T
    Surpresa das surpresas, o Oneplus 5T aparece na página da Oneplus, com preço e especificações, mas a opção de comprar não aparece.
    Resolvi contactar o suporte (Live Chat)... mais surpreendido fiquei ainda... mandaram-me comprar na Amazon.
    Mas... que raio (raio é para não dizer uma asneira) se passa? Sou cliente Oneplus desde o Oneplus 1, nunca me passou pela cabeça que a Oneplus me mandasse ir comprar um telemóvel a outro lado.

    Fica expresso a minha insatisfação
     

    #97
  18. pikota Lollipop Moderator Dec 5, 2018

    pikota, Dec 5, 2018 :
    Olá. :)

    Por norma a OnePlus quando começa a comercializar um novo equipamento, deixa de vender o anterior, no site continuam aparecer especificações e página do produto mas não consegues comprar.
    Como a OnePlus tem parceria com a Amazon, não acho "um mau" atendimento, encaminhar o cliente para adquirir numa outra loja que é parceira.
    Se encaminhasse o cliente para outra loja que não parceiro ai sim má politica.
     

    #98