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[Officiel] SAV en français ! Jun 28, 2016

  1. Akis E VP France Staff Member Jun 28, 2016

    Akis E, Jun 28, 2016 :
    CS_France_Forum.png
    Chers amis,

    Nous avons parcouru un long chemin depuis plus de 2 ans, mais il est important de garder à l’esprit que la route est encore longue et nous sommes déterminés à tout faire pour constamment améliorer l’expérience de nos utilisateurs #NeverSettle.

    C’est ainsi que nous sommes heureux de vous annoncer que nous ouvrons progressivement des centres de réparation régionaux en Europe, afin de réduire le temps nécessaire pour diagnostiquer et réparer votre téléphone en cas de problème. Nous mettons aussi tout en oeuvre pour que notre service client soit disponible en plusieurs langues.

    Pour l’heure, nous sommes fiers d'annoncer le lancement du service client en français via chat et e-mail. Dès maintenant, vous pouvez contacter nos agents en français directement sur notre site dans la section support.

    Nous sommes conscients que le service client n'a pas toujours été à la hauteur mais nous sommes bien décidés à faire en sorte que les choses entrent dans l'ordre au plus vite. Ceci est l'une des premières étapes. Dans les semaines à venir, nous déploierons encore plus de ressources et ferons en sorte de continuer à améliorer le temps de réponse et la qualité de nos services.

    Merci de votre compréhension et de votre patience.

    Never Settle
     
    #1
    Bilobaa, olivier_lemo, M1512760913327 and 34 others like this.

  2. Horsault Marshmallow Moderator Jun 28, 2016

    #2
    LEFEUVRE E-Y, alexauj, noquarter and 2 others like this.

  3. grosminet KitKat Jun 28, 2016

    #3
    Philippe75, ese one, alexauj and 5 others like this.

  4. nirgale KitKat Senior Moderator Jun 28, 2016

    #4
    alexauj, Akis E, pizdek and 1 other person like this.

  5. F_Yaacov_Elbaz_sfWx Cupcake Jun 28, 2016

    #5
    alexauj, Akis E and nirgale like this.

  6. pizdek Lollipop Community Expert Jun 28, 2016

    #6
    Lucas Lstrm, alexauj, Akis E and 2 others like this.

  7. Serkyn Honeycomb Jun 28, 2016

    #7
    alexauj and Akis E like this.

  8. Clapico Froyo Jun 29, 2016

    #8
    Kenrick, Jean25, ImParanoid and 2 others like this.

  9. ladislife Gingerbread Jun 29, 2016

    ladislife, Jun 29, 2016 :
    Bravo ! La société commence à bien se développer ! Vous allez ouvrir des bureaux en France ?
     
    #9

  10. Akis E VP France Staff Member Jun 29, 2016

    Akis E, Jun 29, 2016 :
    Merci, pas de bureaux officiels pour l'instant mais ça ne devrait pas tarder :)
     
    #10
    antony66, jef231, alexauj and 1 other person like this.

  11. Ch4rlux Honeycomb Jun 29, 2016

    #11
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  12. boubou62231 Donut Jun 29, 2016

    boubou62231, Jun 29, 2016 :
    Bonjour pouvez vous me dire comment enregistrer la garantie de mon OnePlus 3 acheté chez Colette à Paris sur mon compte OnePlus. D'avance merci pour la réponse.
     
    #12
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  13. Gaston NP KitKat Moderator Jun 29, 2016

    #13
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  14. Cesco_ Honeycomb Jun 30, 2016

    #14

  15. Myselfz Froyo Jun 30, 2016

    Myselfz, Jun 30, 2016 :
    Enfin... J'espere qu'ils seront un peu plus réactifs que les autres car mes tickets restent sans réponse (J'ai envoyé un téléphone en réparation et j'attend depuis 3semaines un retour et j'ai fais plusieurs relance)
     
    Last edited: Jun 30, 2016
    #15

  16. grosminet KitKat Jun 30, 2016

    #16

  17. Horsault Marshmallow Moderator Jun 30, 2016

    Horsault, Jun 30, 2016 :
    [​IMG]
     
    #17
    G_Pierre-Antoine_De_Paz_, Zugo, alexauj and 1 other person like this.

  18. grosminet KitKat Jun 30, 2016

    grosminet, Jun 30, 2016 :
    Oui mais non.
    Ma garantie prends fin a la mi-juillet,j'aimerai pas que l'on me dise que c'est trop tard ensuite. ;)
     
    #18

  19. nirgale KitKat Senior Moderator Jul 1, 2016

    nirgale, Jul 1, 2016 :
    Bonjour @grosminet ton numero de ticket fait foi en ce qui concerne ta garantie ;)
     
    #19
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  20. grosminet KitKat Jul 1, 2016

    grosminet, Jul 1, 2016 :
    Bonsoir nirgale, je n'ai pas ouvert de ticket,je suis passé directement par le mail du sav français,ils m'ont répondu aujourd'hui,en disant qu'ils pouvaient s'occuper des démarches,donc on verra bien.
    merci a toi. ;)
     
    #20
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