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[Officiel] SAV en français ! Jun 28, 2016

  1. Akis E
    VP France Staff Member Jun 28, 2016

    Akis E , Jun 28, 2016 :
    CS_France_Forum.png
    Chers amis,

    Nous avons parcouru un long chemin depuis plus de 2 ans, mais il est important de garder à l’esprit que la route est encore longue et nous sommes déterminés à tout faire pour constamment améliorer l’expérience de nos utilisateurs #NeverSettle.

    C’est ainsi que nous sommes heureux de vous annoncer que nous ouvrons progressivement des centres de réparation régionaux en Europe, afin de réduire le temps nécessaire pour diagnostiquer et réparer votre téléphone en cas de problème. Nous mettons aussi tout en oeuvre pour que notre service client soit disponible en plusieurs langues.

    Pour l’heure, nous sommes fiers d'annoncer le lancement du service client en français via chat et e-mail. Dès maintenant, vous pouvez contacter nos agents en français directement sur notre site dans la section support.

    Nous sommes conscients que le service client n'a pas toujours été à la hauteur mais nous sommes bien décidés à faire en sorte que les choses entrent dans l'ordre au plus vite. Ceci est l'une des premières étapes. Dans les semaines à venir, nous déploierons encore plus de ressources et ferons en sorte de continuer à améliorer le temps de réponse et la qualité de nos services.

    Merci de votre compréhension et de votre patience.

    Never Settle
     
    #1
    Bilobaa, olivier_lemo, M1512760913327 and 34 others like this.

  2. Horsault
    Marshmallow Moderator Jun 28, 2016

    #2
    LEFEUVRE E-Y, alexauj, noquarter and 2 others like this.

  3. grosminet
    KitKat Jun 28, 2016

    #3
    Philippe75, ese one, alexauj and 5 others like this.

  4. nirgale
    Lollipop Jun 28, 2016

    #4
    alexauj, Akis E, pizdek and 1 other person like this.

  5. F_Yaacov_Elbaz_sfWx
    Cupcake Jun 28, 2016

    #5
    alexauj, Akis E and nirgale like this.

  6. pizdek
    Marshmallow Jun 28, 2016

    #6
    Lucas Lstrm, alexauj, Akis E and 2 others like this.

  7. Serkyn
    Honeycomb Jun 28, 2016

    #7
    alexauj and Akis E like this.

  8. Clapico
    Froyo Jun 29, 2016

    #8
    Kenrick, Jean25, ImParanoid and 2 others like this.

  9. ladislife
    Gingerbread Jun 29, 2016

    ladislife , Jun 29, 2016 :
    Bravo ! La société commence à bien se développer ! Vous allez ouvrir des bureaux en France ?
     
    #9

  10. Akis E
    VP France Staff Member Jun 29, 2016

    Akis E , Jun 29, 2016 :
    Merci, pas de bureaux officiels pour l'instant mais ça ne devrait pas tarder :)
     
    #10
    antony66, jef231, alexauj and 1 other person like this.

  11. Ch4rlux
    Honeycomb Jun 29, 2016

    #11
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  12. boubou62231
    Donut Jun 29, 2016

    boubou62231 , Jun 29, 2016 :
    Bonjour pouvez vous me dire comment enregistrer la garantie de mon OnePlus 3 acheté chez Colette à Paris sur mon compte OnePlus. D'avance merci pour la réponse.
     
    #12
    Philippe75 likes this.

  13. Gaston NP
    Lollipop Moderator Jun 29, 2016

    #13
    Symphy, alexauj and noquarter like this.

  14. Cesco_
    Honeycomb Jun 30, 2016

    #14

  15. Myselfz
    Froyo Jun 30, 2016

    Myselfz , Jun 30, 2016 :
    Enfin... J'espere qu'ils seront un peu plus réactifs que les autres car mes tickets restent sans réponse (J'ai envoyé un téléphone en réparation et j'attend depuis 3semaines un retour et j'ai fais plusieurs relance)
     
    Last edited: Jun 30, 2016
    #15

  16. grosminet
    KitKat Jun 30, 2016

    #16

  17. Horsault
    Marshmallow Moderator Jun 30, 2016

    Horsault , Jun 30, 2016 :
    [​IMG]
     
    #17
    G_Pierre-Antoine_De_Paz_, Zugo, alexauj and 1 other person like this.

  18. grosminet
    KitKat Jun 30, 2016

    grosminet , Jun 30, 2016 :
    Oui mais non.
    Ma garantie prends fin a la mi-juillet,j'aimerai pas que l'on me dise que c'est trop tard ensuite. ;)
     
    #18

  19. nirgale
    Lollipop Jul 1, 2016

    nirgale , Jul 1, 2016 :
    Bonjour @grosminet ton numero de ticket fait foi en ce qui concerne ta garantie ;)
     
    #19
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  20. grosminet
    KitKat Jul 1, 2016

    grosminet , Jul 1, 2016 :
    Bonsoir nirgale, je n'ai pas ouvert de ticket,je suis passé directement par le mail du sav français,ils m'ont répondu aujourd'hui,en disant qu'ils pouvaient s'occuper des démarches,donc on verra bien.
    merci a toi. ;)
     
    #20
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