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[Officiel] SAV en français !

  1. Gaston NP
    Lollipop Moderator Nov 7, 2018

    Gaston NP , Nov 7, 2018 :
    Bonjour,

    Regarde ici : https://forums.oneplus.com/threads/commande-livraison-op6t.927727/#post-19435600

    ;)
     

  2. scouby999
    Jelly Bean Jan 22, 2019


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  3. nirgale
    Lollipop Senior Moderator Jan 22, 2019


  4. scouby999
    Jelly Bean Jan 22, 2019

    scouby999 , Jan 22, 2019 :
    Bonjour merci j'espère que ça fera bouger les choses...

    Ce soir trajet en bus 4 km environ, 20 minutes, environ 8 à 10 coupures, bien énervant car j'écoute la radio...
     

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  5. amnay.mo
    Froyo Jan 23, 2019

    amnay.mo , Jan 23, 2019 :
    Idem pour moi. Rien qu'en marchant de Liège à Saint-Lazare, il m'arrive souvent de devoir refaire le coup du mode avion.
    Sans parler des appels d'astreinte que je n'entend pas puisqu'il atterissent dans mon répondeur...

    J'envoie mon téléphone au SàV pour une deuxième fois aujourd'hui.

    PS: Pour info, j'ai contacté le SàV américain hier soir (Il fallait bien que je tente ma chance, il parait qu'ils sont plus pragmatiques et qu'ils ont déjà remboursé intégralement quelqu'un qui avait ce problème: https://forums.oneplus.com/threads/probleme-recurrent-de-perte-de-reseau.870074/page-6#post-19239317) Ils m'ont déroulé le classique: attendre la prochaine MàJ de la Beta Android Pie qui apporte plein de fixes..
     

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  6. Phileg
    Eclair Jan 23, 2019

    Phileg , Jan 23, 2019 :
    Bonjour,

    Je ne sais pas ou poser cette question, mais quand je veux créer un nouveau post j'ai un message d'erreur:
    OnePlus Community - Error
    You do not have permission to view this page or perform this action.

    Sur PC ou l'application c'est pareil.
    Merci
     
    Last edited: Jan 23, 2019

  7. Kéno40
    Jelly Bean Jan 23, 2019

    Kéno40 , Jan 23, 2019 :
    Normal, il faut avoir un nombre mini de messages.
    Si tu veux poster au sujet du SAV c'est ici, sinon, tu as une sujet Entraide plus généraliste.
     

  8. Phileg
    Eclair Jan 23, 2019


  9. Kéno40
    Jelly Bean Jan 23, 2019

    Kéno40 , Jan 23, 2019 :
    C'est 5 je pense, donc c'est bon pour toi, mais si tu crées un messages seul pour un truc, c'est pas sûr que tu ais plus de réponses (sans doute réponse moins vite même). Cela peut même être contre productif.
     

  10. scouby999
    Jelly Bean Jan 23, 2019

    scouby999 , Jan 23, 2019 :
    Bonjour, je fais pareil avec le mode avion pour retrouver du réseau.

    Tu as vu mon message là : https://forums.oneplus.com/threads/...tching-cells-base.832945/page-5#post-19853017 ?
     

  11. noquarter
    French POC Assistant Head Moderator Jan 23, 2019

    noquarter , Jan 23, 2019 :
    Bonsoir,
    Dans les 15 jours qui suivent ton inscription sur le forum, tu ne peux pas créer de nouveaux threads hormis en section Starting point : https://forums.oneplus.com/forums/starting-point/

    Tu peux trouver plus d'info sur cette section ici : https://forums.oneplus.com/threads/french-starting-point-1er-post-a-lire.816731/ et sur le fonctionnement du forum en général ici : https://forums.oneplus.com/threads/guide-de-bienvenue-mode-demploi-du-forum.963555/

    Bienvenue !
     

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  12. scouby999
    Jelly Bean Feb 16, 2019

    scouby999 , Feb 16, 2019 :
    bonjour, nous n'avons aucune nouvelle de personne et le problème de réseau avec SOSH est toujours présent !!!

    Très étonnant que ça touche que Sosh et non pas Orange... à mon avis OnePlus foire une configuration particulière...
     

  13. scouby999
    Jelly Bean Feb 18, 2019

    scouby999 , Feb 18, 2019 :
    bonjour pouvez vous me dire si le SAV est accessible si on a acheté son tel d'occasion (sur ebay) et donc sans facture ?

    je précise que j'ai bien ajouté le tel à mon compte OnePlus et que c'est passé sans problème.
     

  14. Horsault
    Marshmallow Moderator Feb 18, 2019

    Horsault , Feb 18, 2019 :
    Le téléphone est cessible, ça c'est sûr.
    Je pense que la condition est que le 1er propriétaire l'ait bien acheté dans le circuit officiel.
    Et tout cas, si l'appareil est sur ton compte, je pense que tu ne risques rien à au moins contacter le support par chat.
     

  15. Kéno40
    Jelly Bean Feb 18, 2019

    Kéno40 , Feb 18, 2019 :
    Par Ebay, on peut avoir des vendeur du Grey Market de la version Chinoise des téléphones. Dans ce cas, c'est à tenter, mais possible que tu sois refoulé.

    Pour l'occaz, j'ai vu des cas où le SAV demandait à ce que le 1er acheteur fasse la demande de SAV , ce qui est pas toujours simple...

    Bref, ça dépend...
    Précise ton cas et tiens nous au courant, c'est toujours intéressant de voir si la politique du SAV évolue.
     

  16. scouby999
    Jelly Bean Feb 18, 2019

    scouby999 , Feb 18, 2019 :
    bonjour, merci pour vos réponses.

    De mémoire, mais je ne suis pas sur, le vendeur était un particulier et l'achat avait été fait sur le store officiel.

    Dès que j'ai le temps je les contacte, mais ça me saoule un peu de devoir le renvoyer 2 / 3 fois... :confused:
     

  17. Horsault
    Marshmallow Moderator Feb 18, 2019

    Horsault , Feb 18, 2019 :
    D'où l'intérêt du chat. Si ton ticket est approuvé, il sera plus dur de se déjuger par la suite.
     

  18. Kéno40
    Jelly Bean Feb 18, 2019

    Kéno40 , Feb 18, 2019 :
    Je pense qu'ils vont demander la facture et ils vont vouloir que le nom corresponde... A voir.

    Perso, l'ayant acheté en magasin, ils m'avaient demandé de mettre dans la boite le "ticket de caisse original". Scan, non accepté.
     

  19. Horsault
    Marshmallow Moderator Feb 18, 2019

    Horsault , Feb 18, 2019 :
    Lorsque j'ai eu besoin de réparer mon One, ils ne m'ont rien demandé de tel.
     

  20. scouby999
    Jelly Bean Feb 19, 2019

    scouby999 , Feb 19, 2019 :
    bonjour, bon on va voir, j'ai ouvert un ticket et j'ai bien indiqué qu'il n'avait pas été acheté chez OnePlus.
    à suivre...