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[One] OnePlus One avec microphone brisé. Ticket ouvert depuis 19 Novembre.....

  1. Jamesst20
    Jelly Bean Jan 15, 2015

    Jamesst20 , Jan 15, 2015 :
    Bonjour à tous !

    Le micro de mon OnePlus One 64 Go ne fonctionne plus ! Alors les gens ne m'entendent pas parler durant les appels. J'ai ouvert un ticket le 19 novembres et celui-ci a été fermé sans aucune raison. Ensuite j'ai ouvert un nouveau ticket et j'ai eu il y a plusieurs jours une personne qui s'est connecté via Teamviewer à mon ordinateur pour restaurer mon téléphone avec les images Fastboot. (Ils sont têtus car j'ai pris leur temps de leur dire que j'avais essayé). Comme par surprise (pas du tout...) ça n'a pas réparé mon micro.

    Cette même personne m'a dis à exactement 09:46 AM (Beejing) que j'allais être contacté par un spécialiste RRR dans la journée. Or, je n'ai toujours aucune nouvelle.

    Je pense sérieusement à faire une plainte chez Paypal et forcer la main.

    Dîtes-moi qu'il y a une meilleur solution ! Depuis le 19 Novembre ! C'est pas rien ça !!
     

    #1
  2. Pringles
    Community Veteran Jan 16, 2015


    #2
  3. Louis-Arthur
    Gingerbread Jan 16, 2015


    #3
  4. F4983G
    Cupcake Jan 16, 2015

    F4983G , Jan 16, 2015 :
    Le support téléphonique dans toute sa splendeur :-< !!!
    -> Reboot
    -> Réinstall
    -> prise en compte de l'incident :)

    Bon courage !
     

    #4
  5. battrox
    Cupcake Jan 16, 2015

    battrox , Jan 16, 2015 :
    Allez courage ! j'ai eu le même problème. Entre l'ouverture du ticket et l'arrivé du nouveau One, 57 jours ce sont écoulé .
    Mais rassure le problème et prit en compte par le sav .
    Patience ...
     

    #5
  6. dr0gu3d
    Froyo Jan 16, 2015

    dr0gu3d , Jan 16, 2015 :
    Oui mais bon une patience de 2 mois je trouve que c'est vraiment mais vraiment se ****** de la gueule des gens.
    OK leur tel est moins cher, OK c'est super mais comment on peut laisser un client dans l'inconnue pendant 2 mois sérieusement ?!?
     

    #6
  7. Emmanuel
    Marketing Jan 16, 2015

    Emmanuel , Jan 16, 2015 :
    Salut,
    Pourrais-je avoir le numero de ticket?
    Merci
     

    #7
  8. Jamesst20
    Jelly Bean Jan 16, 2015

    Jamesst20 , Jan 16, 2015 :
    #179843

    Il y a enfin du mouvement :) Ils ont enfin ouvert un RMA, je viens de confirmer mon adresse.

    Je suis un peu surpris par contre qu'ils ramassent le vieux téléphone avant d'envoyer le remplacement car ça signifie que je n'aurai plus aucune chance de recevoir d'appels (au moins j'avais l'afficheur et pouvait rappeler).

    Merci :)
     

    #8
  9. killerbee13
    Jelly Bean Jan 16, 2015

    killerbee13 , Jan 16, 2015 :
    Essaie de voir dans ta famille si quelqu'un n'a pas un vieux tel qui ne sert à rien. C'est toujours chiant de retourner sur un vieux coucou mais ça dépanne.
     

    #9
  10. Jamesst20
    Jelly Bean Jan 16, 2015

    Jamesst20 , Jan 16, 2015 :
    Pas trop le choix :)
     

    #10
  11. dr0gu3d
    Froyo Jan 16, 2015


    #11
  12. manugrif
    Honeycomb Jan 16, 2015

    manugrif , Jan 16, 2015 :
    Et moi je suis toujours surpris par les gens qui veulent tout et tout de suite.
    Ok, le sav n'a pas vraiment été réactif, mais sav il y a.
    Vouloir mieux? Oui c'est possible !
    => acheter 3 fois plus cher son mobile via opérateur avec un engagement de 24 mois.
    Ah, j"oubliais que râler est typiquement français. ;):(;):(:eek::rolleyes::eek:o_O
     

    #12
  13. Jamesst20
    Jelly Bean Jan 16, 2015

    Jamesst20 , Jan 16, 2015 :
    Je m'excuse mais je pense avoir été suffisamment patient
     

    #13
  14. manugrif
    Honeycomb Jan 16, 2015

    manugrif , Jan 16, 2015 :
    Je répondais juste à : "Je suis un peu surpris par contre qu'ils ramassent le vieux téléphone avant d'envoyer le remplacement"
     

    #14
  15. dr0gu3d
    Froyo Jan 16, 2015

    dr0gu3d , Jan 16, 2015 :
    Euh une attente de 2 mois c'est déjà très long tu ne penses pas ? Ce n'est pas raler pour raler dans son cas franchement
     

    #15
  16. manugrif
    Honeycomb Jan 17, 2015

    manugrif , Jan 17, 2015 :
    Oui, c'est trop long, je répondais simplement à : "Je suis un peu surpris par contre qu'ils ramassent le vieux téléphone avant d'envoyer le remplacement"
    et dans cette phrase, il y a PAR CONTRE.
    Il s'étonne donc qu'il faille renvoyer son phone, avant d'en avoir autre.
    C'est tout, il n'y a pas de polémique ;)
     

    #16
    dr0gu3d likes this.
  17. dr0gu3d
    Froyo Jan 17, 2015

    dr0gu3d , Jan 17, 2015 :
    Ah OK j'avais mal compris. Désolé.
    Après peu importe l'ordre d'envoi du moment que son nouveau arrive
     

    #17
  18. tomasini
    Ice Cream Sandwich Jan 19, 2015

    tomasini , Jan 19, 2015 :
    C'est normal que le téléphone en panne soit retourné pour en envoyer un nouveau ça c'est vrai par contre si la réactivité était juste un peu plus rapide il aurait déjà reçu le nouveau depuis un moment et en ce sens je comprend la réaction de JAMESST20 ... 2 mois pour que ça commence à bouger et encore parce qu' Emmanuel est intervenu il a le droit d'être un tout petit peu énervé. Moi à sa place je le serais aussi et je trouve même que sa réaction est très modérée par rapport à certains.
     

    #18