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One Plus 3 - Quem comprou?

  1. DanielSousa
    Froyo Jun 18, 2016


  2. RMVC
    Honeycomb Jun 18, 2016

    RMVC , Jun 18, 2016 :
    Colocaste o teu numero de ordem ( 10 números ) certinho e as datas tambem?

    vai tentando vais acabar por ter a informação :)
     

  3. DanielSousa
    Froyo Jun 18, 2016

    DanielSousa , Jun 18, 2016 :
    sim...meti o número que se segue ao "Your Order #"....meti a data de compra...o destino...e nada...
     

  4. pikota
    Marshmallow Moderator Jun 18, 2016

    pikota , Jun 18, 2016 :
    Manda por PM o número para testar por favor? Esse é o tracking number ou número da ordem da OnePlus?
     

  5. DanielSousa
    Froyo Jun 18, 2016

    DanielSousa , Jun 18, 2016 :
    é o número da ordem da oneplus...
     

  6. Basílio Osório
    Froyo Jun 18, 2016


  7. Basílio Osório
    Froyo Jun 18, 2016

    Basílio Osório , Jun 18, 2016 :
    Quanto ao pending vai estar essa info durante cerca de 12 h e depois altera para expedido

    Isto foi o que aconteceu com o meu, que agora está na Polónia a passar o fim de semana, porque o envio é standard
     

  8. DanielSousa
    Froyo Jun 18, 2016

    DanielSousa , Jun 18, 2016 :
    coloco aqui a pequena alegria de tentar contacto com a oneplus via chat...
    1. Server Message:
      Please wait one moment...

      15:24:28

    2. Tirei o nome do suposto funcionário) operator said:
      Hello DanielSousa. My name is Francis how can I help you?

      15:24:35

    3. You said:
      Hi, I bought, in the 15th, the OP3. In the purchase information it appeared that by the 1 of July it would arrive to my home. But…the information changed, and now, says “processing” and in the image reads “order placed-pending”..no more information about delivery. How come? Can you inform me if the status and the proceedings of purchase. Thank you

      15:24:40

    4. operator said:
      Thank you for taking time contacting OnePlus Customer Support, I am happy to help.

      15:24:55

    5. operator said:
      Thank you for your interest in our product. I can help you with that.

      15:25:07

    6. operator said:
      I do apologize for the inconvenience.

      15:25:40

    7. operator said:
      As we are having technical problems with our website.

      15:25:51

    8. operator said:
      ou will be able to find out when your order will be dispatched by logging into your OnePlus account.

      15:26:12

    9. You said:
      can you acess the right information?

      15:26:33

    10. operator said:
      I do not have the authority to access that information,

      15:26:55

    11. You said:
      it is in my oneplus account that the information changes and does not inform me of anything

      15:27:27

    12. operator said:
      What was the date that you saw before it was gone?

      15:28:28

    13. You said:
      in my home by 1 july

      15:28:45

    14. operator said:
      And probably it will be there by July 1

      15:29:09

    15. Francis said:
      If the device wont arrive by then. You can contact us again.

      15:29:27

    16. operator said:
      But please do check you OnePlus account ocassionaly

      15:29:48

    17. You said:
      it is my 3 time as a costumer...and 3 times you failed in the delivery...

      15:29:57

    18. operator said:
      I do apologize for the inconvenience. It is not entirely our fault.

      15:30:23

    19. You said:
      not to mention on the information.

      15:30:28

    20. You said:
      not? its mine????

      15:30:38

    21. operator said:
      i did not say it was yours.

      15:30:49

    22. You said:
      as a company ...dont you have the responsability to assure that this type of things do not happen? amazing

      15:31:52

    23. You said:
      ok...

      15:31:54

    24. You said:
      tank you for you time

      15:32:03

    25. operator said:
      You're welcome!

      15:32:17

    26. operator said:
      Thank your for contacting OnePlus customer support , have a wonderful day. “An automatic survey will pop-up on your window when you click the "Close" button on the lower left corner of the chat screen. It is just a 1 question survey that will let you rate me and the service I have provided to you today. We appreciate your feedback. Thank you and Never Settle.
     

  9. Basílio Osório
    Froyo Jun 18, 2016

    Basílio Osório , Jun 18, 2016 :
    Pois, o operador pouco ou nada sabia para transmitir a informação correta, pois nem sequer foi ele que a modificou ou alterou.
    A maior parte das vezes é o sistema.
     

  10. augustoc16
    Gingerbread Jun 18, 2016

    augustoc16 , Jun 18, 2016 :
    O que acho mais vergonhoso é que pelo que vejo, o pessoal que encomendou com extras (mesmo em express), está a demorar mais.... Devia ter saído ontem, contactei-os através de um ticket, responderam que recebo na próxima semana.... Havendo stock não deveria sair por ordem de encomenda? Digo eu que n percebo nada disto... Já com o oneplus one foi a mesma história.... expresso em 2 semanas.... não vale a pena pagar mais por um serviço que é random, visto que pessoal que encomendou standard já o recebeu. E eu encomendei 2 horas depois do lançamento...
     

  11. Basílio Osório
    Froyo Jun 18, 2016

    Basílio Osório , Jun 18, 2016 :
    Olha que não, olha que não....eu encomendei mesmo no dia do lançamento, sem extras e através do loop ainda não eram 19h, por encomenda normal, standard, e está desde ontem na Polónia a estagiar ....
     

  12. augustoc16
    Gingerbread Jun 18, 2016

    augustoc16 , Jun 18, 2016 :
    Pronto e está bem. Cumpriram com a data de expedição. Agora é com a DHL. Eu também encomendei este em método Normal (o OPO é que foi express e demorou 2 semanas), data prevista de expedição 17, e ainda n entrou na DHL. Resta esperar :)
     

  13. RMVC
    Honeycomb Jun 18, 2016

    RMVC , Jun 18, 2016 :
    Eu encomendei durante a apresentação em correio normal e já saiu da Belgica, espero eu já com destino ao Porto, e não a mais umas voltinhas pela Europa lol
     

  14. vieirao
    Donut Jun 18, 2016

    vieirao , Jun 18, 2016 :
    Acabei de abrir um ticket.
    Se encomedei priority dia 17 como raio ainda não foi despachado e ainda nao recebi o mail da DHL? Se não o receber na segunda vou pedir refund dos 16.99 € ou se não derem o valor devolver o telemovel. Já os informei no ticket. Melhor despacharem-se

    Edit: O email deles informava que seria despachado hoje e entregue segunda. Ainda estou a espera do milagre de ser despachado hoje.
     

  15. RMVC
    Honeycomb Jun 18, 2016

    RMVC , Jun 18, 2016 :
    Que email é que te dizia que seria despachado hoje e entregue na segunda?
     

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  16. BOSSPDA
    Jelly Bean Jun 18, 2016

    BOSSPDA , Jun 18, 2016 :
    Posso estar enganado, mas penso que comunicaste com um sistema de FRS (FAQs response system o equivalente ao VRS, pois as respostas pareciam robóticas ou mecanizadas.
    É costume estas empresas fazerem isto. :D
     

  17. PCesar.Cercal
    KitKat Jun 18, 2016

    PCesar.Cercal , Jun 18, 2016 :
    Eu acho que eles não contavam com tanta compra logo à saída. Agora não tem para entrega, estão à espera do barco/contentor.

    Não é normal tanto tempo para sair de confirmação de pagamento
     

  18. lusipt
    Ice Cream Sandwich Jun 18, 2016

    lusipt , Jun 18, 2016 :
    Estranho cercal encomendei depois de ti e a minha encomenda já tem o pagamento confirmado e está aguardando envio...
     

  19. PCesar.Cercal
    KitKat Jun 19, 2016

    PCesar.Cercal , Jun 19, 2016 :
    pois, quando compraste??
    eu foi na quinta as 12H

    Ok, verifiquei agora e ja está em envio pendente :)
     
    Last edited by a moderator: Jun 19, 2016

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  20. dblaster
    Honeycomb Jun 19, 2016

    dblaster , Jun 19, 2016 :
    Eu por exemplo comprei pela app que depois remeteu-me para o site. Paguei e no dia a seguir julgo....recebi um mail da Oneplus com o tracking code da dhl em priority e quinta feira perto das 12h já o tinha em mãos isto em.lisboa no centro....