0
Other [One] RMA - Envoi du One en Espagne

  1. majaxx
    Gingerbread Nov 21, 2015

    majaxx , Nov 21, 2015 :
    Bonjour , j'ai l'impression que suite a un RMA je suis le seul francais qui a du expedié son one en Espagne .. Quelqu'un a deja eu ce type d'expedition pour réparation ? Quel sont les delai une fois le telephone envoyé ? Il le répare ou l'echange ?

    Cordialement
     

    #1
  2. DumesnilRomain
    Cupcake Nov 23, 2015


    #2
  3. Seijitsu
    Community Veteran Nov 23, 2015

    Seijitsu , Nov 23, 2015 :
    Salut,

    Si ton téléphone est accepté par le SAV ils te feront un échange, sinon ils t'envoient un message avec le devis de la réaparation (dans le cas où c'est de ta faute et que ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie) et t'auras deux choix :

    - Payer la réparation
    - Te faire renvoyer le téléphone à tes frais.

    Mais si tu n'as rien fait il n'y a pas de raison que ton téléphone soit refusé par le SAV.

    Pour ce qui est de la réparation en Espagne il me semble que c'est la première fois que je vois ça, c'est ce qu'il y avait sur ton bon d'envoie ?
     

    #3
  4. majaxx
    Gingerbread Nov 24, 2015

    majaxx , Nov 24, 2015 :
    Oui oui il est bien parti en espagne ! J'ai était étonné aussi ... il est expedié a cette entreprise http://techsolutions.icp.es/ , j'espere ne pas avoir de mauvaise surprise :'(
     

    #4
  5. majaxx
    Gingerbread Nov 29, 2015

    majaxx , Nov 29, 2015 :
    Bonjour ,
    j'ai vraiment l'impression d'etre le seul dans cette situation !
    En regardant les forum même espagnol leur téléphone par en Angleterre !!
    Je commence a avoir les boules et je me pause des question si tnt c'est pas planté sur la destination quand il on crée mon envoi ..
     

    #5
  6. Lechamoix
    Jelly Bean Nov 29, 2015

    Lechamoix , Nov 29, 2015 :
    Essaye de contacter oneplus sur le Tchat !

    @Akis E des infos pour aider @majaxx ?
     

    #6
  7. Seijitsu
    Community Veteran Nov 29, 2015

    Seijitsu , Nov 29, 2015 :
    J'ai lu dans le forum que les téléphones partaient désormais en espagne mais impossible de remettre la main sur le thread en question.
     

    #7
  8. majaxx
    Gingerbread Nov 29, 2015

    majaxx , Nov 29, 2015 :
    J'ai beau essayer de retourner le forum , aucun cas similaire au miens ..
     

    #8
  9. Seijitsu
    Community Veteran Nov 29, 2015

    Seijitsu , Nov 29, 2015 :
    il se peut que je confonde avec autre chose aussi, ce qui peut être fort probable, mais si le RMA vient de oneplus je pense que tu ne dois pas trop t'inquiéter.
     

    #9
  10. majaxx
    Gingerbread Nov 29, 2015

    majaxx , Nov 29, 2015 :
    Oui le RMA vient de one plus ;) ! J'aurai bien voulu savoir les délais de rexpedition surtout
    ( ticket ouvert le 15 Octobre :( )
     

    #10
  11. majaxx
    Gingerbread Dec 1, 2015

    majaxx , Dec 1, 2015 :
    Aujourd'hui 01 Decembre .. dans 25 jours c'est noel !!
    Peut etre le recevrai-je d'ici le 25 Decembre :'(
    Aucune nouvelle , cela va faire 1 semaine qu'il est arrivé au dépot et pas de news ..
     

    #11
  12. majaxx
    Gingerbread Dec 2, 2015

    majaxx , Dec 2, 2015 :
    Peut etre une avancé ce jour , mon ticket a etait mis a jour il y a 5h00 mais rien de changer !!
    Peut etre cette nuit , generalement les message du support arrive la nuit
    Je croise les doigts [​IMG]
     

    #12
  13. Lechamoix
    Jelly Bean Dec 2, 2015

    Lechamoix , Dec 2, 2015 :
    Si tu à le temps relance les par chat régulièrement.
     

    #13
  14. majaxx
    Gingerbread Dec 2, 2015

    majaxx , Dec 2, 2015 :
    Bonsoir @Lechamoix merci d'avoir pris le temps de repondre !
    J'ai deja tenté le tchat et il m'ont dit d'attendre l'update de Frida ( conseillere qui suit le ticket ) et qu'il pouver rien faire de plus :/
     

    #14
  15. majaxx
    Gingerbread Dec 3, 2015

    majaxx , Dec 3, 2015 :
    10 jours qu'il est arrivé a l'entrepot et aucune nouvelle
    cela commence a vraiment etre long
    Je desespere
     

    #15
  16. majaxx
    Gingerbread Dec 4, 2015

    majaxx , Dec 4, 2015 :
    Bonjour ,
    reponse du sav :'( franchement sa m’épate sa me fait peur !!
     

    #16
  17. Sébastien76
    Ice Cream Sandwich Dec 4, 2015


    #17
  18. majaxx
    Gingerbread Dec 5, 2015

    majaxx , Dec 5, 2015 :
    Je viens de leur envoyé le papier que tnt ma laissé
    Donc pour resumé !
    Pris en charge le 19 Novembre par TNT
    One Plus One arrivé en espagne chez http://techsolutions.icp.es/ le 24 Novembre
    Silence radio depuis ...
     

    #18
  19. majaxx
    Gingerbread Dec 7, 2015

    majaxx , Dec 7, 2015 :
    Bonjour , merci a @Akis qui a refait monté l'information au service concerné

    Je viens de verifier le status de mon ticket , il a etait update cette apres midi mais rien de visible donc je me dis je vais regarder le code source et je tombe sur ce message de cette apres midi
    Ma patience a une certaine limite et je commence vraiment a me demander si l'envoi du telephone en espagne etait une bonne chose contrairement a l'angleterre ! Je laisse jusqu'a la fin de semaine pour que mon telephone soit renvoyé sinon je pense que ce sera cause perdu malheureusement ..
    Pour info j'ai suivi un autre poste le mec a crée son ticket apres moi et a deja recu sont One plus two la semaine derniere ... :(
     

    #19
  20. majaxx
    Gingerbread Dec 9, 2015

    majaxx , Dec 9, 2015 :
    Salut ,
    mon ticket est passer depuis hier en priorité haute ...
    A suivre cela veut dire que je devrais avoir des nouvelle tres vite donc dans la semaine
     

    #20