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Other [One] RMA - Envoi du One en Espagne

  1. majaxx
    Gingerbread Dec 10, 2015


    #21
  2. majaxx
    Gingerbread Dec 11, 2015

    majaxx , Dec 11, 2015 :
    Bonjour ,
    au final suprise ce jour un transporteur ce pointe avec mon one
    j'ouvre et finalement pas reparrer car trace d'oxidation ..
    Je suis septique car il etait tres bien protegé depuis 1 an et demi bref
    Ce sera malheureusement le dernier achat de la marque OnePlus malheureusement pour ma par avec tous ces mesaventures
    , je vais acheter un micro sur dealexpress et le remplacer par mes propres moyen
     

    #22
  3. Lechamoix
    Jelly Bean Dec 11, 2015

    Lechamoix , Dec 11, 2015 :
    L'histoire de l'oxydation malheureusement tout les réparateurs jouent avec sa pour ne pas réparer.
    Le point positif tu a récupéré ton tel !
     

    #23
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  4. ros782
    Gingerbread Dec 11, 2015

    ros782 , Dec 11, 2015 :
    Ce qui est étonnant c'est que Oneplus ne t'ai pas proposé un devis pour le réparer, ni de te demander de payer les frais d'envoi et de retour de l'appareil (conformément à ce qui est stipulé dans la procédure envoyée par mail).
    En tout cas je comprends, vu ton expérience avec leur SAV (si on peut appeler ça comme ça) que tu n'aies pas envie de reprendre un Oneplus dans le futur.
     

    #24
  5. Cesco_
    Honeycomb Dec 11, 2015

    Cesco_ , Dec 11, 2015 :
    Si tout cela est avéré et vrai, je suis dégouté pour toi et cela me déçois.
     

    #25
  6. majaxx
    Gingerbread Dec 12, 2015

    majaxx , Dec 12, 2015 :
    Bonjour ,
    non j'ai pas eu a payé les frais d'expedition ..
    Aucun devis m'a etait proposé
    En plus de sa je l'es recuperer sous oxygenOS est en Espagnol ..
     

    #26
  7. charles vano
    Cupcake Dec 12, 2015

    charles vano , Dec 12, 2015 :
    Salut majaxx, j'ai également du renvoyer mon OPT en Espagne, il est arrivé la bas le 4 décembre et depuis aucune nouvelle...
     

    #27
  8. majaxx
    Gingerbread Dec 13, 2015

    majaxx , Dec 13, 2015 :
    Salut , tu le recevra avant d'avoir des nouvelles ;)
    J'ai recuperer le miens environ 3 semaines apres l'arrivé en espagne mais pas réparer , je viens de commander un micro pour le remplacer par mes propres moyens
     

    #28
  9. DiDiOnePlus
    Cupcake Dec 14, 2015

    DiDiOnePlus , Dec 14, 2015 :
    Bonjour tout le monde,

    J'ai vécu la même expérience en TOUT POINT :

    - Délais de fous,
    - Aucune communication, le tout en anglais : MerciGoogleTrad.com,
    - Ticket résolu par le "ZEN"...Desk, j'ai du en rouvrir un (très rassurant...),
    - Il devait y avoir moins de trafic de Belgique à Espagne, que Belgique à Angleterre (rapport avec les réfugiés aux portes de Calais ? faut bien rigoler un peu, mais ça reste très amer...)
    - Le jour de l'enlèvement, c'est toujours mieux de prévenir le Client...,
    - Double surprise à la livraison de mon One, toujours pas prévenu & pas réparé !!!
    - Micro toujours HS, téléphone mal remonté au passage...
    - Motif : "Water Dammage"... Vous voyez les montres G-SHOCK ? Bah, c'était mon OnePlus... Hyper bien protégé... Et promis j'ai jamais nagé avec !

    + Aucun frais ni devis de réparation, manquait plus que ça !

    /// Avez-vous une solution à notre problème (qui sera peut-être le votre dans un futur proche) ?

    /// Je tenterais bien la case avocat, ainsi que test-achats (Belgique - défense des consommateurs).

    /// Pensez-vous que OnePlus pourrait passer au dessus de l'avis de son sous-traitant (ICP) en charge des réparations ?
     

    #29
  10. Lechamoix
    Jelly Bean Dec 14, 2015

    Lechamoix , Dec 14, 2015 :
    Tu connais l'expression " C'est comme pisser dans un violon " ? :D:D:D
     

    #30
  11. majaxx
    Gingerbread Dec 14, 2015

    majaxx , Dec 14, 2015 :
    La solution que j'ai trouver personellement est le remplacement du micro par moi meme ..
     

    #31