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Oneplus 5t tâche face arriere

  1. X1521401494339 Cupcake Aug 13, 2019

    X1521401494339, Aug 13, 2019 :
    Bonjour
    Je fais face à un refus catégorique de prise en charge en garantie d un oneplus 5t pour un soucis de tâche /auréole apparut sur la face arrière du téléphone pourtant toujours protègé par une coque,vraiment déçu du sav (encore une personne de plus) malgres l intervention du support fr
     

    #1
  2. Horsault Marshmallow Moderator Aug 13, 2019

    Horsault, Aug 13, 2019 :
    Dans les conditions de garantie, on voit que

    Si ton appareil avait été livré avec une tâche, il n'y aurait pas de souci.
    Mais comme elle est apparue suite à l'utilisation de l'appareil, comment prouver que c'est dû à la fabrication, et que ce n'est pas une conséquence de l'utilisation ? Surtout si tu es un cas unique, ou très rare.
    De plus, il n'y a pas de panne ni de dysfonctionnement, c'est juste un point esthétique ; je ne comprends donc pas vraiment comment le SAV aurait pu prendre ça en compte.
     

    #2
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  3. X1521401494339 Cupcake Aug 14, 2019

    X1521401494339, Aug 14, 2019 :
    C est bien le problème sur lequelle le sav joue,mais moi je connais l utilisation de mon téléphone il a toujours été protègé sur la face arrière donc je ne vois pas comment sa serait arrivé,et le juste un problème esthétique ok mais sur un téléphone de 500€ et au bout d de même pas un an sa fait désordre j' ai un peu tardé à faire la demande sav,imaginez vous achetez une voiture ou le vernis cloque et on vous dit non non faut payer pour refaire la peinture,chacun son interprétation,mais je suis sûr de d utilisation de mon téléphone d'ailleurs je ne suis pas un cas isolé
    https://forums.oneplus.com/threads/point-noirs-sur-le-dos-one-plus-5t.911196/
     
    Last edited: Aug 14, 2019

    #3
  4. Horsault Marshmallow Moderator Aug 14, 2019

    Horsault, Aug 14, 2019 :
    Je ne vais pas polémiquer, mais tu cites un cas d'un appareil aux multiples accrocs pour illustrer ton cas avec une tâche.
    Tu pourrais nous poster une photo pour illustrer ton cas.
     

    #4
  5. X1521401494339 Cupcake Aug 14, 2019

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    #5