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Other [SAV] Est-ce que le support est en vacances ?

  1. billy_boolean
    Jelly Bean Dec 6, 2015

    billy_boolean , Dec 6, 2015 :
    Bonjour à tous,

    J'ai ouvert un ticket le 19/11.

    Je n'ai eu qu'une réponse a ce jour :
    J'ai envoyé des messages pour voir ou ça en était.

    La je me demande si un 747 s'est explosé dans leurs fenêtres...

    Sérieusement, je ne sais quoi penser...
     

    #1
  2. gnikolic
    Gingerbread Dec 6, 2015

    gnikolic , Dec 6, 2015 :
    Simplement il y as bcp de messages sur les supports chez OnePlus
     

    #2
  3. ros782
    Gingerbread Dec 7, 2015

    ros782 , Dec 7, 2015 :
    Ils vont te répondre un jour, peut être...
    Le support de OnePlus mérite le titre de pire Service Client du monde, pourtant j'ai traité avec pas mal de "concurrents".
     

    #3
  4. billy_boolean
    Jelly Bean Dec 8, 2015


    #4
  5. Horsault
    Marshmallow Moderator Dec 8, 2015

    Horsault , Dec 8, 2015 :
    Ils t'ont dit qu'ils étaient sur le coup.
    Ne t'inquiète pas, ça va venir !

    Pas besoin de les harceler tous les 6 mois !!!
     

    #5
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  6. billy_boolean
    Jelly Bean Dec 13, 2015


    #6
  7. Lechamoix
    Jelly Bean Dec 13, 2015

    Lechamoix , Dec 13, 2015 :
    Même avec une relance depuis le Tchat ou twitter ?
     

    #7
  8. billy_boolean
    Jelly Bean Dec 13, 2015


    #8
  9. titouille92
    Gingerbread Dec 15, 2015

    titouille92 , Dec 15, 2015 :
    pareil depuis presque deux moi pour moi et toujours ma ***** de OPT sur les bras !!!
     

    #9
  10. janbomber
    Cupcake Dec 15, 2015

    janbomber , Dec 15, 2015 :
    faut régulièrement relancer par email et chat en parallele pour faire avance les choses.
     

    #10
  11. Douze
    Eclair Dec 15, 2015

    Douze , Dec 15, 2015 :
    Question,
    Oneplus prend les appareils "modifié" (avec rom etc ...)
    Et comment je pourrais savoir si ma batterie est bonne ? c'est quoi la moyenne sur le 2
     

    #11
  12. Keyroth
    Donut Dec 17, 2015

    Keyroth , Dec 17, 2015 :
    Moi, j'ai eu une prise en charge directe. Mais après 4 échanges infructueux, je n'ai plus jamais entendu parler d'eux...
     

    #12
  13. billy_boolean
    Jelly Bean Jan 4, 2016

    billy_boolean , Jan 4, 2016 :
    Ils sont vraiment trop cons.
    Des singes avec un clavier feraient mieux qu'eux.

    Même pas deux neurones qui vont dans le même sens.

    J'ai JAMAIS vu une bande de bras cassés à ce point. Il aurait fallu les abattre à la naissance tellement ils sont une honte à l'humanité.

    Mais comment est ce qu'on peut engager des gens pareil ?
    Ils ont trois produits et ils arrivent toujours pas à comprendre que je parle d'un 2 et non d'un One après 5 mails ou je leur écris : this is not a Oneplus One but a 2.

    Prochain évent en Europe j'y vais pour le faire bouffer au premier de l'équipe que je croise.

    Bande d'eunuques écervelés !

    Bande de moule asthmatique. Et c'est encore méchant pour les moules qui, elles, sont productives.
     
    Last edited: Jan 4, 2016

    #13
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  14. digga
    Honeycomb Jan 4, 2016

    digga , Jan 4, 2016 :
    T'es énervé toi, non? ^^
     

    #14
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  15. billy_boolean
    Jelly Bean Jan 4, 2016

    billy_boolean , Jan 4, 2016 :
    J'en suis à un mois et demi de ticket pour rien...

    Ils sont justes trop cons. Pas d'autre mot.

    Déjà ne pas avoir deux fois de suite la même personne c'est un problème de gestion des incidents.
    Qu'ils externalisent si ils sont pas capable de le faire. C'est normal, toutes les sociétés ne sont pas capable de tout faire elle même.
     

    #15
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  16. digga
    Honeycomb Jan 4, 2016

    digga , Jan 4, 2016 :
    La question de la semaine 11, êtes-vous satisfait du SAV? ^^
     

    #16
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  17. Gonosuke
    Froyo Jan 4, 2016

    Gonosuke , Jan 4, 2016 :
    Vachement satisfait... On me demande quasiment le prix du OPO pour un écran fissuré (tactile hs)... Sont trop lol :D Mieux vaut en rire qu'en pleurer. Le prochain smartphone ça sera chez la concurrence.

    Certains paient 100 € d'autres plus de 200€ pour... Un même changement d'écran. WTF ?
     

    #17
  18. Symphy
    Ice Cream Sandwich Jan 4, 2016

    Symphy , Jan 4, 2016 :
    En dehors de tout problème, divers et variés. Je trouve que LE plus gros problème c'est la langue.
    J'ai pas trop de mal avec l'anglais quand il s'agit de me faire comprendre. MAIS je ne veux tout simplement pas faire de ticket support en anglais. Je veux pouvoir détailler mon problème dans ma langue pour être sur d’être bien compris
     

    #18
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  19. m3tr0p0lis
    Lollipop Jan 4, 2016

    m3tr0p0lis , Jan 4, 2016 :
    Tu peux le tenter.

    Vu comme ils ont l'air de maîtriser l'anglais au SAV OnePlus, ça ne pourra pas être pire [​IMG]
     

    #19
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  20. blagapar
    Honeycomb Jan 4, 2016

    blagapar , Jan 4, 2016 :
    Ils ne comprennent déjà rien en anglais, alors imagine en Français!!!!
     

    #20
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