2
Shipping time / czas dostawy

  1. forf
    Cupcake Jul 1, 2016

    forf , Jul 1, 2016 :
    Sprawdzam w wiadomościach od OnePlus to zwrócili się do mnie po ksywce - natomiast temat wiadomości jest w ten sam sposób opisany - ,,OnePlus: Shipment # for Order # 370...".

    Kolega _mihau_ dostał po 2 dniach, ja po 9 - istna loteria, podobnie jak statusy wysyłki. Myślę, że paczucha z telefonem przyjdzie do Ciebie po weekendzie (tego życzę!). :)
     

  2. F_Wojciech_Łysiak_IYvV
    Cupcake Jul 1, 2016

    F_Wojciech_Łysiak_IYvV , Jul 1, 2016 :
    sek w tym ze chce zmienić adres dostawy, zwrocilem sie do OP w tej sprawie, ale kazali zwrocić się do kuriera - tylko że ja nie wiem do kogo zadzwonić, poza tym nie mam numeru przesyłki więc i tak pewnie nic bym nie wskórał.

    A jak otrzymałeś numer przesyłki / tracking info ? mailem? SMS? Miałeś w tym mailu Shipment #... jakis numer ?
     

  3. forf
    Cupcake Jul 1, 2016

    forf , Jul 1, 2016 :
    To co do mnie przyszło mailem to był tylko numer zamówienia. Numer przesyłki dopiero widzę na liście przewozowym naklejony na kopercie. :x

    Co do zmiany adresu - kurier wcześniej dzwonił - jak zostawiłeś namiary telefonu to pewnie zadzwoni i możesz się ugadać na zmianę adresu wysyłki jak to nie jest daleko. Ewentualnie dzwoń do DHL w poniedziałek i popytaj, może jakoś namierzą przesyłkę bez podania numeru. Z tego co widziałem to paczka szła przez jakiegoś pośrednika w Polsce, który nadał przesyłkę do mnie.
     

  4. hawryl
    Cupcake Jul 2, 2016

    hawryl , Jul 2, 2016 :
    Kurcze i ja mam to samo, czyli reasumujac wszystko, nie ma co czekac na zadne numery przesylek, szczegolowe informacje tylko czekac na kuriera?

    niedawno dostałem info z Supportu...

    "Hello Maciej,

    Thank you for reaching OnePlus. My name is Drew and I'll be handling this ticket as of this moment. Your order is already completed in processing and it will be shipped shortly. Here's your tracking number, (nie będę podawał do wiadomościu ogółu;)). You can track this parcel using this link:https://www.dhl.de/en/paket/information/sendungsverfolgung.html by the DHL.

    Hope this helps.

    If you have any other question, please don't hesitate to contact us again and I'll be more glad to help you.

    Keep safe and have a great day ahead.

    Best Regards,

    Drew"

    Generalnie od piątku mam na stronie, że niby wysłany, a Drew mi pisze, że dopiero będzie wysłany... wiec o co kaman?:) no nic czekam na paczkę, ciekawe kiedy dojdzie?:)

    EDIT 2. A więc moi drodzy ku przestrodze... jakby ktoś zamawiał. U mnie wygląda to tak, dostałem maila 29/06/16 że paczka jest wysłana, oczywiście z informacją jak wyżej u kolegów, że status się zmieni w przeciągu 24 godzin itp itd, oczywiście bez numeru śledzenia paczki... 30/06/16 z rana zadzwonił do mnie kurier i mówi, że ma dla mnie paczkę... ???hmmm ... odmówiłem przyjęcia bo podejrzewałem, że ktoś inny mi coś mógł przesłać (szczegóły są mało istotne)... odmówiłem przyjęcia. , szczególnie, że kurier poinformował mnie, że paczka z Polski... Dziś dostałem numer śledzenia paczki, wbiłem go w TrackChecker i.... okazało się co... że odmówiłem odbioru swojego OP3... ;/... w poniedziałek dzwonie do DHL'u i może uda się to wszystko odkręcić... generalnie gdyby wysłali od razu numer śledzenia paczki to by problemu nie było... ale cóż zrobić...generalne maila wysłali chyba już grubo po wysłaniu paczki bez szczegółowych informacji... trochę to pachnie lekkim bałaganem ... ale... to tak dla potomnych niech zostanie.
     
    Last edited: Jul 3, 2016

  5. F_Wojciech_Łysiak_IYvV
    Cupcake Jul 4, 2016

    F_Wojciech_Łysiak_IYvV , Jul 4, 2016 :
    U mnie jest troche inaczej. Wyglada na to, że OP wysyła do Polski telefony do firmy logistycznej i ta rozprowadza dalej po Polsce.
    Problem jest taki, że ktoś z tej firmy logistycznej popełnił babola podczas adresowania paczki i teraz moja paczka leży od 29.06 ( 5 dni !!!) w Szczecinie i DHL oczekuje na kontakt żeby nadawca to naprawił.

    Problem jest takiej natury. Otrzymałem numer przesyłki od wsparcia OP i po zalogowaniu się na stronę DHL widze że paczka nadana jest ze Słubic do Katowic. Dzwonie więc na DHL Polska - przesyłki krajowe - miła dziewczyna informuje mnie, że nic nie może zrobić, bo to przesyłka międzynarodowa. Dzwonie więc do DHL Polska - przesyłki międzynarodowe - i tutaj dowiaduje się, że przesyłka nadana przez jakąś firmę logistyczną z Polski i że przesyłka międzynarodowa nie może wychodzić z Polski do Polski ( w sumie jest to logiczne ). Człowiek z DHLa wspomniał, że moj przypadek nie jest pierwszy ( tzn. nie chodzi tylko o wysyłke OP, tylko że ta firma obsługuje większą ilość przesyłek z Azji i ciągle DHL ma z nią kłopoty ) i że nic nie może zrobić. Nie był nawet w stanie podać mi żadnych namiarów na tę firmę logistyczną i jedynie co mi może zalecić, to zgłosić to do nadawcy ( tutaj OP ) żeby wyprostował wszystko - pewnie żeby nacisnął na logistyke w PL aby coś z tym zrobiła.

    Swoją sprawę zgłosiłem już do wsparcia i w odpowiedzi dostałem tylko informację, że nastąpi eskalacja mojego problemu i ma ją przejąć jakiś "logistic specialist", ale na razie cisza ( ostatnia akcja na moim tickecie była 19h temu )

    Swoją drogą to dawno już nie widziałem takiego bałaganu w logistyce/supporcie jaki teraz jest w OP. Chyba rzeczywistość przerosła OP i sami nie wiedzą jak zareagować na takie incydenty.
     

  6. pantin
    Ice Cream Sandwich Jul 4, 2016

    pantin , Jul 4, 2016 :
    Wystarczy użyć google: https://www.google.pl/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=słubice logistics
     

  7. F_Wojciech_Łysiak_IYvV
    Cupcake Jul 6, 2016

    F_Wojciech_Łysiak_IYvV , Jul 6, 2016 :
    Dwa dni bez odzewu ze strony wsparcia OP. Zaczynam troche załować, że kupiłem ten telefon. Może i sprzęt jest dobry ( to się jeszcze okaże jeśli w ogóle do mnie dotrze ), ale wsparcie użytkowników mają do "tyłu".
    Ze względu na moje doświadczenie z tą firmą na pewno nie będę polecał zakupu tego telefonu swoim znajomym - szkoda trochę, ale OP jako firma musi się jeszcze wiele nauczyć.

    Termin dostawy upłynął wczoraj, dzisiaj zamówienie ma status "Delivery Exception" (sic!)

    Update:
    Sprawa się rozwiązała - dzisiaj rano, bez słowa wyjaśnienia ze strony OP, moje zamówienie zostało anulowane i Paypal wysłał mi informację o zwrocie pieniędzy przez OP.

    No nic, trzeba szukać innego dual-sima.
     
    Last edited: Jul 7, 2016

  8. hawryl
    Cupcake Jul 7, 2016

    hawryl , Jul 7, 2016 :
    No coz to u mnie skonczylo sie troszke inaczej. Wczoraj pac,ka do mnie doszla. Faktycznie wyslana byla z Polski, jak kolega wyzej wsponial ze Slubic. Generalnie telefon swietny:)) wczoraj zamowilem OtterBoxa do niego i przy tym zamowieniu mam juz PLPost, zobacze jak bedzie z dostawa akcesoriow... Ale fakt faktem suport OP nie dziala jak nalezy...
     

  9. vikeor
    Gingerbread Jul 17, 2016

    vikeor , Jul 17, 2016 :
    Telefon zamowiony w Poniedzialek, wyslany w Srode, byl u mnie w Piatek :)
     

  10. G_Michał_Paterak_fcJi
    Cupcake Jul 22, 2016


  11. vikeor
    Gingerbread Jul 22, 2016

    vikeor , Jul 22, 2016 :
    Wszystko z Polski wysylaja wiec fajnie.

    Dostaje sie potem nr nadania DHL SMSem wiec mozna dzwonic do nich i zmieniac adres dostawy itd jakby ktos chcial.
     

  12. DziQ
    Cupcake Jul 22, 2016

    DziQ , Jul 22, 2016 :
    Ja zamówiłem we środę i przed chwilą dostałem maila, że moje zamówienie zostało wysłane. Tak samo jak poprzednicy dostałem maila bez numeru przesyłki i nie ma jak śledzić. Ktoś pytał w supporcie o numer przesyłki dla swojego zamówienia i otrzymał informacje w tym temacie ?
     

  13. vikeor
    Gingerbread Jul 22, 2016

    vikeor , Jul 22, 2016 :
    "Dostaje sie potem nr nadania DHL SMSem"
     

  14. DziQ
    Cupcake Jul 25, 2016

    DziQ , Jul 25, 2016 :
    Nie w każdym przypadku dostaje się nr nadania DHL SMSem - ja nie dostałem. Napisałem dzisiaj rano do supportu i w przeciągu kilku minut dostałem nr do śledzenia. Od pół godziny paczka leży u mnie na biurku ;)
    Reasumując: Zamówione i opłacone 20.07 wieczorem dzisiaj 25.07 przed południem doręczenie.
     

  15. vikeor
    Gingerbread Jul 25, 2016

    vikeor , Jul 25, 2016 :
    Tez taki malu update. Mialem lekko uszkodzone etui ktore dostalem wraz z telefonem. Zlozylem zgloszenie ze zdjeciami, odpisali w pare godzin ze wysylaja nowe poczta i ze bedzie w ciagu 2tyg. Pare dni pozniej znowu byl kurier z DHL z nowym etui :D
     

  16. mjk1238
    Cupcake Jul 26, 2016

    mjk1238 , Jul 26, 2016 :
    Czy taki status jak na dołączonym zdjęciu oznacza , iż telefon został już wysłany? Jeśli tak to ile mogę czekać na przesyłkę ?
     

    Attached Files:


  17. pantin
    Ice Cream Sandwich Jul 27, 2016

    pantin , Jul 27, 2016 :
    Nie.
     

  18. Vortukss
    Cupcake Jul 28, 2016

    Vortukss , Jul 28, 2016 :
    Hej, mój zamówiony we wtorek(26.07). Jak sądzicie, kiedy będzie? :) Póki co jest "Pending Shipment"
     

  19. gonzolak
    Cupcake Aug 2, 2016

    gonzolak , Aug 2, 2016 :
    troche w "kunia" ludzi robia. Bo jak chcesz zamawiac to przed dodaniem do koszyka pisze: Ships immediately a potem po zamowieniu okazuje sie, ze na 11 sierpnia zaplanowana wysylka (WTF??). No nic mam nadzieje, ze tak jak w przypadku innych osob bedzie wyslane duzo wczesniej niz ten 11sty:)
     

  20. G_Rafał_Potaczek_dAry
    Cupcake Aug 2, 2016

    G_Rafał_Potaczek_dAry , Aug 2, 2016 :
    Zamówiłem dzisiaj (02.08.2016). I wg statusu muszę czekać miesiąc na dostawę???
    Aug 29, 2016
    Estimated dispatch

    Sep 03, 2016
    Estimated delivery

    To chyba jakiś żart, ten status się jeszcze zaktualizuje?