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Soporte nefasto. Región incorrecta

  1. pol89
    Cupcake Nov 12, 2021

    pol89 , Nov 12, 2021 :
    Hace días que intento que solucionen un fallo porque me han cambiado la región de mi cuenta oneplus en la web y me dicen simplemente que no es posible y que me cree una nueva. Me toman el pelo!! tengo derecho a modificar mis datos personales por ley y nadie es capaz de solucionar ese simple fallo.

    Ya sea por un fallo suyo o por algún tercero que ha accedido a mi cuenta mi región no es la que tengo y deseo que se corrija esto.

    Espero que aquí alguien pueda darme soluciones.
     
    Last edited: Nov 12, 2021

    #1
  2. Cervantes
    Moderator Moderator Nov 12, 2021

    Cervantes , Nov 12, 2021 :
    Hola
    cual es el problema
    en que pais vives
     

    #2
  3. pol89
    Cupcake Nov 12, 2021

    pol89 , Nov 12, 2021 :
    Vivo en españa. por algún motivo mí cuenta ahora pone Afganistán y no deja editarlo y desde soporte nadie puede (o quiere) modificar algo tan simple . Me dicen que me cree otra cuenta [e]1f612[/e]
     

    #3
  4. Cervantes
    Moderator Moderator Nov 12, 2021

    Cervantes , Nov 12, 2021 :
    Como lo estas editando ?

    Verifica al final de la pagina que estas en la web de España
    Estoy entrando por pagina web en el telefono
    Me da la opcion de editarlo y guardar los cambios
     

    #4
  5. pol89
    Cupcake Nov 12, 2021

    pol89 , Nov 12, 2021 :
    Accedo a mi cuenta oneplus en la web , a datos de la cuenta y en región ahora si que deja editar y antes no dejaba ,pero me pone un seleccionable sin región y no deja escribir . Si doy a guardar no hace nada.
    1636735081295.jpg

    Desde mi ordenador directamente el botón editar no sale como opción .
     
    Last edited: Nov 12, 2021

    #5
  6. pol89
    Cupcake Nov 14, 2021


    #6
  7. pol89
    Cupcake Nov 16, 2021

    pol89 , Nov 16, 2021 :
    Y bien??
     

    #7
  8. Cervantes
    Moderator Moderator Nov 16, 2021

    Cervantes , Nov 16, 2021 :
    Prueba editarlo entrando en mi cuenta, antes de entrar a informacion de la cuenta
    Forum details
    Abajo tienes guardar los cambios
     

    Attached Files:


    #8
  9. pol89
    Cupcake Nov 16, 2021

    pol89 , Nov 16, 2021 :
    Donde? Si entro en mi cuenta por defecto va al menu de pedidos. no hay ningún menu en el que aparezca la información de región salvo del de información de la cuenta.

    Desde soporte me siguen diciendo que me cree una cuenta nueva y me niego a ello ya que da a entender que si debido a un fallo externo mis datos de ven modificados, tengo que yo como usuario crearme una cuenta nueva .
     

    #9
  10. pol89
    Cupcake Nov 16, 2021

    pol89 , Nov 16, 2021 :
    Añadir que el problema es en mi cuenta oneplus, no la info del foro
     

    #10
  11. Cervantes
    Moderator Moderator Nov 16, 2021

    Cervantes , Nov 16, 2021 :
    Puedes probar si cambiando en informacion del foro cambia en informacion de la cuenta
    si entras por el telefono por la pagina web tocas tu imagen, engranaje My account
     

    Attached Files:


    #11
  12. pol89
    Cupcake Nov 16, 2021

    pol89 , Nov 16, 2021 :
    Lo he probado y no.y el desplegable no muestra los países [e]1f616[/e]
     

    #12
  13. Cervantes
    Moderator Moderator Nov 16, 2021

    Cervantes , Nov 16, 2021 :
    no es en la ventana de tu primer imagen, es en la ventana anterior
     

    #13
  14. pol89
    Cupcake Nov 16, 2021

    pol89 , Nov 16, 2021 :
    En el foro he metido como texto el país España pero en mi cuenta oneplus eso no cambia nada digo
     

    #14
  15. Cervantes
    Moderator Moderator Nov 16, 2021

    Cervantes , Nov 16, 2021 :
    Lo comento al administrador
     

    #15
  16. Cervantes
    Moderator Moderator Nov 16, 2021

    Cervantes , Nov 16, 2021 :
    Puedes subir una captura de pantalla que se vea la informacion del pais
     

    #16
  17. pol89
    Cupcake Nov 16, 2021


    #17
  18. pol89
    Cupcake Nov 18, 2021

    pol89 , Nov 18, 2021 :
    Esto es lo que me remiten desde soporte sin embargo no dicen entonces por qué no sale España y quién lo ha editado. les he respondido y sigo a la espera de que me digan algo al respecto
    1637229934839.jpg
     

    #18
  19. pol89
    Cupcake Nov 21, 2021


    #19
  20. pol89
    Cupcake Nov 23, 2021


    #20