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[UFFICIALE] Customer Service Survey

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Quale mezzo di comunicazione preferisci per contattare il nostro Servizio Clienti?

  1. 1. Telefono

    13.1%
  2. 2. Web Chat

    38.0%
  3. 3. Email

    33.6%
  4. 4. Facebook

    1.5%
  5. 5. Twitter

    1.5%
  6. 6. Forum OnePlus

    12.4%
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. dariomazzocco
    Cupcake Jan 21, 2016


    #21
  2. jackaL46
    Cupcake Jan 21, 2016

    jackaL46 , Jan 21, 2016 :
    Votato. Sempre contattato l'assistenza via mail, ormai è da due mesi che ci sono in contatto... devo dire che non mi sono trovato eccessivamente bene per ora, le risposte ai ticket non mi soddisfano quasi mai del tutto purtroppo
     

    #22
  3. tex87
    Marshmallow Jan 25, 2016


    #23
  4. tukfe
    Froyo Jan 28, 2016


    #24
  5. Democrito
    Honeycomb Jan 30, 2016

    Democrito , Jan 30, 2016 :
    Ho usato più volte il servizio via chat.. è stato abbastanza deludente come servizio. Adesso sono da un mese netto ad aspettare una loro risposta dalla assistenza. Aspettare un mese significa non avere un servizio clienti
     
    Last edited: Feb 27, 2016

    #25
  6. oreste
    Cupcake Feb 2, 2016

    oreste , Feb 2, 2016 :
    Io ho votato e-mail. Avrei preferito telefono ma non si capisce niente. Inoltre l'assistenza funziona comunque malissimo. Ho comprato OPO, OP2 e OPX e sono estremamente pentito, non tanto dei prodotti, che possono avere qualche problema, ma delusissimo dell'assistenza che non mi da conto. Il OPO e il OPX hanno problemi alla suoneria, mentre il OP2 non funziona più il tasto home
     

    #26
  7. lazzasnow
    Cupcake Feb 3, 2016

    lazzasnow , Feb 3, 2016 :
    Ho provato a contattarli via web chat.
    Dopo aver aspettato il mio turno è apparso un messaggio che diceva più o meno "un assistente sarà a disposizione entro breve".
    Dopo una quindicina di minuti, senza che nessuno si facesse vivo, si è chiusa la chat col messaggio "grazie per averci contattato via web chat, per favore lasci un commento".
    Non male direi... o_O
     

    #27
  8. volleyweb
    Froyo Feb 10, 2016


    #28
  9. ubriacone
    Gingerbread Feb 24, 2016


    #29
  10. IlMiSeR
    Gingerbread Feb 24, 2016

    IlMiSeR , Feb 24, 2016 :
    I ticket in assistenza sono da far cadere gli attributi... Una serie di copia - incolla di risposte preimpacchettate nonostante le informazioni per determinare il problema siano già tutte presenti.
    Se mi lamento del nome operatore sbagliato e ti dico che è tutto COMPLETAMENTE stock, con tanto di bootloader bloccato e il telefono è arrivato da una settimana non puoi chiedermi un hard reset...
     

    #30
    giuliorenault likes this.
  11. sirnece
    Cupcake Feb 29, 2016

    sirnece , Feb 29, 2016 :
    PESSIMO SERVIZIO, un consiglio per tutti quelli che vogliono acquistare
     

    #31
    SudCali likes this.
  12. gpmeagle
    Cupcake Mar 2, 2016


    #32
  13. linuxiano85
    Cupcake Mar 19, 2016

  14. SudCali
    Cupcake Apr 12, 2016

    SudCali , Apr 12, 2016 :
    purtroppo lo sta accadendo anche a me
     

    #34
  15. resistente
    Honeycomb Apr 12, 2016

  16. SteakHutzee
    May 5, 2016

    SteakHutzee , May 5, 2016 :
    Hi @Adam Krisko :)
    1. 12:11:59 - Server said : Please wait. A OnePlus Support Representative will be with you shortly.

    2. 12:12:03 - Dolores said : Hello MaxPoz. My name is Dolores how can I help you?

    3. 12:12:21 - MaxPoz said : Hi Dolores! :)

    4. 12:12:53 - MaxPoz said : It's possible back to the old version in the forum?

    5. 12:13:41 - Dolores said : Thank you for reaching out, I can help you with that

    6. 12:13:43 - Dolores said : I’ll be more than happy to help you out.

    7. 12:13:58 - Dolores said : You can perform Hardreset . I can give you the steps

    8. 12:14:32 - MaxPoz said : Hard reset the forum? o_O

    9. 12:15:00 - Dolores said : May I know what type of phone you are having trouble with?

    10. 12:15:52 - MaxPoz said : phone, pc, tablet... oneplus.net/forum!

    11. 12:16:10 - Dolores said : Pardon?

    12. 12:16:22 - Dolores said : What Oneplus phone you are using

    13. 12:16:29 - MaxPoz said : one

    14. 12:16:54 - Dolores said : http://www.google.com/dashboard.

    15. 12:16:55 - Dolores said : Here is the instruction how to perform Hard Reset on your OnePlus.
    Back up all your important files and information, as the process will erase all data.
    Shut down your phone, and turn it back on while pressing the Volume Down and power button until you feel it vibrate.
    Once in Simple Recovery, select "Wipe cache partition". This will wipe cache automatically.
    Now select "Wipe data/factory reset", it will take you to next screen where you need to select " Yes -- delete all user data.
    When it's done select "Reboot system now" to reboot.
    As an addition, you can check if all data was successfully back up. You can check at www.google.com/dashboard. Otherwise, if it is not successful you may back up you data on your computer.
    You can sync your Google account to backup Apps data, wifi settings, pictures and contacts. Make sure you have enabled auto sync and backup data from settings. For music, video or other files, you can copy the files to computer by connecting the USB cable.

    16. 12:17:15 - MaxPoz said : NOOOO! but .... she works for OnePlus? You knows that there is also a forum? You are updated on the developments of the forum?
    But... The hard reset is the answer to all questions, or sometimes it is proposed viable alternatives? o_O
    I don't know, a passage in the washing machine, the removal of the film, munching the headphone jack... :confused::p
     

    #36
    Fabio.Mar and Adam Krisko like this.
  17. WeskerOmar
    Cupcake May 17, 2016


    #37